» 有在广州的朋友么？电信维修各种敷衍了事，请问要如何解决？
    上周五(2014年5月9日)下午6点左右开始出现网络每隔5-10分钟断线3-5分钟，有些时候必须要重启猫和路由才能恢复，然后过几分钟又反复断线。
    
    报障后第二天下午有人来修，就把外面的线头重新接了一下，修的时候一切正常，等修完了人走了过了两个小时又反复断线。
    
    接着周日又继续报障，修理人员说在机房换了个接口，然后网络好了一段时间，一过零点继续反复断线。
    
    周一被修理师傅放鸽子
    
    周二中午12点半过来，说事先在机房处理过，然后上门检查猫和路由，未发现问题，到下午4点多又继续断线。
    
    今天也就是周三，下午修理人员过来换了个华为的猫，连上后稳定了半小时又开始断线。最后我们无奈只好拔掉路由，直接连接猫拨号，稳定了20分钟左右，继续反复断线。(现在的猫就是维修人员今天才给换的)
    
    我就真呵呵了，每次打10000号都说数据正常，这次都把路由给拔了，用电信给的猫直接连接，你还给我断线，不是电信的网络问题是什么？到今天已经是5天无法正常上网了，最后故障定位还是我们自己用排除法找出来的，电信修了5天，连到底哪里坏了都不知道。而且每次都是修理人员来的时候一切正常，人走后几个小时又开始掉线，你在玩我？
    
    每次断线前网络一切正常(可以看到ping百度的ping一直非常低)，断线时ADSL灯一直闪烁不停，LAN灯正常，电源灯正常，DATA灯熄灭。如果是路由拨号，则显示WAN口服务器无响应。
    
    去年也碰到过一次这样的问题 当时的解决办法是把所有的线路 猫 路由全换了才解决 而且最后也不知道到底是哪里出的问题
    
    再补充下....经过和其他上晚班的同事确认以及自己前几天熬夜的观察 掉线时间从当日16:00左右开始 到次日凌晨2:00左右结束 中间可能会有1-2小时不掉线的稳定时间 这不得不让我有其他过分的想法了
    
    在这请问有高人知道要如何投诉才能快速准确得解决问题么？先谢过了。
    
    
    5月15日更新 上午维修的人电话来说换了个接口 然后中午疯狂断线 到12点半的时候已经无法连接网络了 并且这次整个猫的灯 除了电源灯以外全灭 拔掉路由直接连接猫拨号也是如此
    无奈只好再次打10000号投诉 结果下午维修人员跟我说 报障3次后故障维修会暂停 暂停? 多次报障你居然不是加急维修而是暂停维修 逗我么?
    
    已经工信部走起 懒得跟电信扯皮
    

网友评论2014-05-14 20:01

    你用路由 电信知道么
    

网友评论2014-05-14 20:02

    Reply Post by 默默语 (2014-05-14 20:01):
    
    你用路由 电信知道么
    
    知道 维修的人说这个问题不大
    
    而且刚才拔掉路由直接连接 一样断连
    

网友评论2014-05-14 20:03

    没看内容
    
    工信部分分钟教他们做人
    

网友评论2014-05-14 20:05

    Reply Post by 伯母您好，我是您儿子的男朋友 (2014-05-14 20:03):
    
    没看内容
    
    工信部分分钟教他们做人
    
    我想着只是一个线路问题，换换线什么的应该就好了吧，结果今天都第五天了，还是一直断
    

网友评论2014-05-14 20:13

    http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
    不用谢，我是雷锋
    

网友评论2014-05-14 20:14

    工信部 楼上有人发网址了。
    

网友评论2014-05-14 20:15

    感谢各位...我先记下来 如果明天还是各种敷衍了事那我就不客气了
    

网友评论2014-05-14 20:18

    只能工信部投诉了
    

网友评论2014-05-14 20:23

    你试着从维修人员角度想想.....
    我给你线路换过了. 机房端口换过了.. 我来的时候都正常..我一走你给我报故障..
    
    我猜你是在比较老的小区里.
    很多分线盒的配线老化都是一片一片的.怎么换它都是坏的.
    

网友评论2014-05-14 20:27

    Reply Post by games999 (2014-05-14 20:23):
    
    你试着从维修人员角度想想.....
    我给你线路换过了. 机房端口换过了.. 我来的时候都正常..我一走你给我报故障..
    
    我猜你是在比较老的小区里.
    很多分线盒的配线老化都是一片一片的.怎么换它都是坏的.
    
    所以我不想做太过分 但是现在5天没法正常上网 我也不好过啊
    
    而且这问题在去年也出现过 也是同样的情况 疯狂断线 维修人员一来就正常 一走就继续断 最后是把猫 路由 线路全部换掉才解决 而且最后也没查出来到底问题出在哪里
    

网友评论2014-05-14 20:28

    上次我也试过一次类似的，打了保修没什么效果，直接打去投诉
    

网友评论2014-05-14 20:29

    你好，想请问下后来查出是什么问题，我也遇到了电信也是各种扯皮
    

网友评论2014-05-14 20:36

    Reply Post by 若水凌寒 (2014-05-14 20:29):
    
    你好，想请问下后来查出是什么问题，我也遇到了电信也是各种扯皮
    
    完全没有查出来 今天还是我们自己用排除法排查了自身无问题之后 只能将问题归结在电信那边了
    

网友评论2014-05-14 20:36

    Reply Post by hejiafeng817 (2014-05-14 20:28):
    
    上次我也试过一次类似的，打了保修没什么效果，直接打去投诉
    
    是打的投诉 但是他们说维修人员17:30下班 要修得等第二天 鬼知道第二天能不能修好
    

网友评论2014-05-14 20:42

    Reply Post by 有时候不得不小心 (2014-05-14 20:36):
    
    是打的投诉 但是他们说维修人员17:30下班 要修得等第二天 鬼知道第二天能不能修好
    那明天再看看吧，我打了投诉第二天就修好了
    

网友评论2014-05-14 20:44

    Reply Post by hejiafeng817 (2014-05-14 20:42):
    
    那明天再看看吧，我打了投诉第二天就修好了
    
    我已经是第五天了 如果还修不好就是第六天了
    
    几分钟前又断一次 有截图
    

网友评论2014-05-14 20:46

    我用的是去年装的光猫，掉线的频率没你高但一天也有几次，电信也是说他们检查线路什么都正常，但是一直不能解决问题，现在扯皮说是我电脑的问题。。。如果你的弄好了麻烦告诉下问题所在，拖了两个星期了我准备走工信部了。。。
    

网友评论2014-05-14 20:46

    Reply Post by 有时候不得不小心 (2014-05-14 20:05):
    
    我想着只是一个线路问题，换换线什么的应该就好了吧，结果今天都第五天了，还是一直断
    
    只要是通信商问题，不管是线路还是资费还是广告问题，统统帮你搞定，你明天电话打过去最迟后天电信就该来跪舔了。
    

网友评论2014-05-14 20:47

    Reply Post by 默默语 (2014-05-14 20:01):
    
    你用路由 电信知道么
    
    都啥年代了了，电信还不给用路由？