» 通过客服电话找回战网提示问题答案流程(附录类似问题官方流程表)
    客服亲口确认：就算输入正确的身份证，大陆身份证也是无法通过台湾战网验证的，会报错。
    
    
    
    前因：
     使用代理/vpn开台湾房间 ,触发账号保护机制导致账号被锁定。
    
    流程：
    
    一 检查手机，确保以下三条：
     1) 自己手机有开通港澳台服务。(开通/换个能打的电话号)
     2) 确保手机有足够的资费。(原因见第二条，客服电话是收费电话，一打通就开始计费。)
     3) 冲满电。
    
    二 客服电话很忙，做好排队等待的准备。我是定个深夜2点半的闹铃，还是排队。
    
    三 拨打00886-226546266，听到“亲爱的玩家你好，我是你爹”暗黑要按1，会提示你排在第几位，等待接通(我当时是第五位，等了大概快20分钟。)
    
    四 接通客服以后按提示告诉自己账号，详细告诉客服自己问题。
    
     按客服要求提供注册使用姓名和身份证(这时间才知道就算输入正确的身份证，大陆身份证也是无法通过台湾战网验证，会报错)
    
     根据客服的提示，玩猜谜游戏。(祈祷自己注册账号时间没想折磨自己吧！)
    
    五 登陆网站，输入答案，解锁账号， 修改密码，给客服好评。
    
    
    通关秘籍：如果你在前面准确回答账号相关问题，后面客服的提示答案还是很露骨的。不要担心听懂台湾音，客服普通话很标准。(我打通的客服不是台妹)
    
    
    附录：
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    客服團隊感謝您的支持與愛護，關於您所反應的狀況，您可能遇到了一個的問題。
    
     若您的帳號在現實區域中非您經常使用的位置上登入，或者是在多個區域進行登入，那麼系統將會判定您的帳號在帳號安全上存在著高度的風險性，進而執行安全性鎖定。
    詳情請見文章：https://tw.battle.net/support/zh/article/banned-or-locked-account
    
     請您先透過Battle.net首頁'http://tw.Battle.net/zh/'之下方點選→無法登入？→"我被鎖定登入自己的帳號"→輸入電子郵件地址、名字、安全碼→選擇或是，待資料正確後系統會將重設密碼信件發至帳號信箱內。
    
     若您之前嘗試次數太多，出現嘗試次數過多的訊息，建議您可以一小時後再進行嘗試。
    
     若您遺忘了重要資訊-，由於您無法登入Battle.net網頁申請查詢，需要查詢請依以下步驟進行操作：
    
    1.請將您具法律效力之的身分證明文件進行拍照存證數位圖檔(.JPEG)。
    
    2.如果您當時註冊時所使用的註冊資訊並不嚴謹，而與您身分證明文件資訊不符；某些較早申請的戰網帳號是沒有身分證的，所以無法使用身分證進行驗證。
    
     若您是屬於這種特殊情況，請同時申請，請至<知識庫中心>輸入下載表單，列印後說明您的問題並且""親筆簽名""後，進行拍照存成數位圖檔(.JPEG)。
    
    3.請透過<線上客服支援系統>：'https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit'，選擇一個遊戲或產品選擇&rarr;疑難類別選擇&rarr;疑難詳述選擇&rarr;點選&rarr;點選，再將您的圖檔上傳""""檔案，並詳細敘述您的問題。(網址：https://tw.battle.net/support/zh/help/ticket-noauth/battlenet/390)。
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    標題：帳號鎖定-查詢安全提問、申請資料修改
    Battle.net帳號：
    註冊姓名：
    身分證：
    狀況：
    1.帳號被鎖定，並且遺忘安全提示問題答案。
    2.註冊資料填寫錯誤，需要申請註冊資料修改。
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    *客服中心為確認身分將會以來確認您是否為帳號本人，請您特別留意。
    
    *您也可以使用傳真的方式提交您的問題，台灣地區傳真電話：886-2-26549111(若撥打國際電話請留意區域代碼以及線路是否開通國際服務)
    
    *遊戲內支援人員(GM)可以提供帳號鎖定的相關諮詢服務，但是無法直接協助您解除鎖定。
    
    *是至關重要的課題，為了保護您的帳號，我們建議您瀏覽以下的
    (http://tw.battle.net/zh/security/checklist)
    
     感謝您閱讀這封信件時所付出的時間以及耐心，若您尚有其他問題，歡迎您透過"聯絡客服支援"發出來詢問，希望這次的回覆對您有幫助，您可以問卷的方式給予我們建議，以做為我們進步的依據！謝謝您！
    
    聯絡客服支援
    https://tw.battle.net/support/zh/ticket/submit
    
    請允許24-48小時的時間讓我們的客服對此回報單進行回應，屆時將另寄出一封電子郵件通知給您。在此同時，我們強烈建議您不要再次建立相同問題的回報單，這樣只會增加您的等待時間。
    
    若您仍有任何其他問題或疑慮，請前往 <https://tw.blizzard.com/support>; 並登入 Blizzard 客服支援網站並回覆相關回報單。
    
    
    再次感謝您的支持
    祝您遊戲愉快
    
    智凡迪 客戶支援服務
    
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