【联动帖】如何避免隔壁那种淘宝售后维权的麻烦事。
整理时间:2014-04-19 00:43 热度:°C
【楼主】2014-08-12 12:12
» 如何避免隔壁那种淘宝售后维权的麻烦事。
看到隔壁的帖子,忍不住想出来说几句。毕竟经常在淘宝买东西,难免会遇到这类情况。但是原本只是件比较简单的事情,折腾到要申请淘宝小二介入售后维权,对一般人来说有点浪费时间。
这里我只说说怎么避免这么折腾的事情,如果有想讨论隔壁帖子对错的,请回去隔壁帖子说。真正的淘宝卖家才没空去洗地咧。
隔壁帖子地址:http://bbs.ngacn.cc/read.php?tid=7270056&_ff=-7
======
以下是买东西之前
1.买东西之前先扫一眼宝贝页面右手边的店铺三围(描述,服务,物流)
这是隔壁那贴店铺的三围

一般说来,钻级店铺因为订单基数少,如果老板有认真经营,三围全红的店比较正常。这类描述和服务都飘绿的店就需要小心。如果是上冠的店,经常会因为做活动拉来一大堆喜欢捡便宜货又喜欢给低分的买家,很难保持三围全红,这个时候可以进入店铺,看左上角三围详情。

如果是冠级的店如果与同行相比跌破10%,买东西的时候一定要谨慎了。
2.看一下宝贝说明置顶文字。
东西有问题卖家肯定是清楚的,大部分卖家都会把注意事项写在宝贝详情页最上面。比如说隔壁帖子的那件衣服。

看见这样的文字,选择蓝色的时候一定要谨慎。为啥会有色差,再看下面说明图就秒懂了:

这卖家不专业啊!连个像样的拍摄器材都没有!这一看就是对着镜子用手机自拍,美图秀秀一下就放上来了。这种能把黄种人拍成白种人,脸上的雀斑一个也拍不到的设备和软件能没有色差么……
3.扫一眼评价
其他买家的图片和评论能更好的反映衣服的质量。不过买家晒单没有深蓝色的,这个时候我们要找对应款式和颜色的评论,比如下面这条。

评价属性里面有“主要颜色:深蓝色”,评论内容说色差严重,换我的话这种时候就会考虑选粉红和灰的了。
有些评价里会有买家的身高尺寸买内衣的甚至有三围,大家可以找个体形相近的判断衣服是否会合身。比如下面这个妹子50KG,160CM的~

======
以下是买东西之后
先码文字内容,我手上刚好所有东西都确认收货了,待会另外找点截图再更新下。
申请售后最好是走淘宝正常的流程。
货有问题的时候先和卖家协商,如果是能在旺旺列表里看到有专门售后客服的店,直接找售后客服,售前客服基本上不管事的。如果觉得自己好说话,通情达理,可以考虑直接找主帐号(就是没有“:XX”后缀,和店铺旺旺名称完全一样的那个)。有权限上主帐号的,要么老板本人,要么是管事的,不过大店老板十有八九脾气大,处理问题虽然比客服迅速直接,但很有可能一句话被惹毛了就让事情往反方向发展。
协商好退款之后,点开右上角--,宝贝后面有个,点进去选择退款,填入退款金额。需要退货的就选择退货退款,然后等卖家发地址过来。发完快递后把面单号填进去,这之后就算卖家放着不管,时间到了系统会自动确认退货退款。
单号和申请都不建议乱填,如果是大店,乱填信息会严重延误不同部门对接。服装类目的店,大多会随包裹附送一个“退换货卡”,退换货的时候把那个卡填好再塞进包裹里可以省不少事。如果没有那张卡,也可以找张纸条写上自己旺旺ID,订单编号,退换货要求。服装类退换货概率很高(我有个朋友的店每次做活动都会有30%退回来),不留信息 卖家的库房可能收到包裹也找不到哪个是你的退货。
如果没有走正常退货流程,或者卖家一直拖着不协商,一定要记得先去点“延长收货时间”,免得系统自动确认收货。确认收货后再走申诉流程肯定比常规流程浪费时间浪费人力。
网友评论2014-08-12 12:17
一刷新就不见了……写的太慢了果然不行啊
网友评论2014-08-12 12:19
还有主楼那评论感觉就是托...口吻都是这样
网友评论2014-08-12 12:22
写得很好,可以杜绝大部分因为不满意造成的纠纷
网友评论2014-08-12 12:27
Reply Post by 鳳凰木 (2014-08-12 12:19):
还有主楼那评论感觉就是托...口吻都是这样
16个评论就有3个带图片的晒单,有可能是在蘑菇街美丽说之类的地方有小团购之类的活动。那些地方来的订单,晒单率很高,说好话的也多,觉得不好的都是直接找店长团长,不会写到评论里面。那样的好评内容可能是违心的,但图片基本是真的可以参考的。
Copyright 2012年2月8日 苏ICP备12030052号-3