» 9月份的时候办理国际漫游服务，当时是十月开通，收了500元押金，当时柜台的工作人员明确告诉我，这个押金要到11月30日以后退还，所以我今天去办理退款，然后现在被告知不能退，说系统显示的是12月31日以后才能退。虽然说这个事情不大，但是我觉得当时是柜台人员明确说了时间，我才这个时间去退的，现在又不给退，而且没有明确的道歉态度，我向10010投诉，他们只是告诉我说这个系统显示的就是要到明年1月1日以后才能退，所以没有办法。但是又没有明确表示要核实一下当时柜台人员是否告知错误信息，现在这种态度我无法接受，请问我是否可以向上投诉。另外谁可以告诉下工信部的投诉电话。楼主态度可以稍微强硬一点应该是退订以后2月退给你~工信部投诉吧工信部应该可以吧工信部是12300吧工信部，12315投诉吧。 ....何必呢... 应该是退订以后2月退给你~工信部投诉吧刚才去的时候柜台的人还说按照他们登记的时间，应该是可以退的，但是系统显示就是要到12月底过了之后才能退。我估计是柜台的人业务能力不足，没有搞清楚。可是自己错了都没有个态度我无法接受。可以到工信部投诉，如果有凭有据，联通区域经理会请你吃饭的。