» 继昨天发现手机乱扣费之后 (具体情况是 我电信网络绑定的手机 手机每个月只有49块钱月租剩下的什么都不干 可是每个月我手机话费都得冲80多才行 要不就停机 我是手机和宽带绑定的 ) 我想先问问呢电信客服 就没去工信部投诉 今天早上客服给我的答复是 因为我手机使是用网上营业厅和充值卡交费的 所以宽带扣费的话是直接从充值的话费里面扣的而不是从之前包年交的钱里面扣 解释是 因为网上营业厅和充值卡充值的优先级高。。。。 所以手机绑定的宽带只能去营业厅充值才行 今天让我去营业厅拿回多收的钱。好吧 做一个半小时的公交车去营业厅也就罢了(我现在在市里住着 而我办网络的房子在城乡结合部 只能去当时办理的营业厅去取) 到了之后 折腾了半天又找这个经理那个经理 最后给我的答复是 这个钱不能退 要退就要把网络退掉 我们小区只有电信一家宽带。。。。 如果想退回多扣得钱的话 还给了我个电话号码 告诉我 没事就打电话催一下 我勒个擦电信有这么坑爹的？？ 看来还真要去工信部来一发~ ps：我想知道的是 又有多少客户不知实情多冲了话费导致包年费一直用不了 被强迫一直使用电信呢 你去办网的时候工作人员根本不会告诉你这个手机必须去营业厅充值而不能使用网上营业厅和充值卡充值。。。再扯远点 电信这样做 算不算商业欺诈呢给网友提个醒吧 引以为戒 要是手机宽带绑定的话最好还是去营业厅交费吧工信部网站投诉 Post by 可口可了 (2012-12-17 15:35) Post by zap (2012-12-17 15:44)可是客服是那么跟我说的啊 说只有去营业厅充值手机话费 才能正常扣费 如果在网上营业厅或者充值卡或者淘宝缴费 那优先扣网费。。。。。可是我不明白的是 手机跟宽带明明是两个账户 而且宽带的余额在手机上也查不到难道说 宽带扣费可以扣手机的话费 手机却扣不了宽带的话费？中国电信这样太JB扯淡了。。。。。