我的一个手机是公司送的，里面是套餐，中国电信的，时间是7月底，有个陌生的电话 打过来 叫我办业务，5块钱的 短信包月，我看看电话不是10000或者是10001的，接是接了，但是我拒绝了这个业务，对方就挂断了，前几天 我在看网页小说，突然 上不了网，打10000，停机了 后来我就去客服那里投诉，问明具体情况，客服 叫我等电话，把这个情况反映上去了，后来就又接到客服电话，说 手机费下个月退给我。
我想问一下，
1 这个中途怎么会停机？
2 短信包月是谁给我弄的，我已经说了拒绝了，难道是强制性的？还有就是我另外一个手机一直在用微信，短信现在基本很少发~
3 停机那会，我自己交了10块钱的话费，按理说，我手机是套餐 ，每个月都不用我自己交钱的，这10块钱 怎么用？