» iPhone用户抱怨保修问题: 库克亲自帮解决
自从库克担任苹果 CEO 之后，他做了很多乔布斯没有去做的事——比如发表公开道歉信、前往代工厂视察等，这让我们看到了很多不曾出现在苹果公司身上的变化。而与此同时，库克也将乔布斯时代的一些良好特性继承了下来，比如亲自回应消费者的邮件，这一点在库克接任 CEO 之位将近两年半之后仍未改变。
威锋网了解到，近段时间一位网名为 Monster HD 的泰国 iPhone 用户给库克发送了一封私人邮件，其内容主要是抱怨泰国地区的苹果经销商并不愿意为他手上的 iPhone 提供免费维修服务。Monster HD 在邮件中表示，他在泰国的苹果经销商处购买了一台 iPhone 5s，使用一段时间过后发现屏幕有松动的现象。他通过上网搜索了解到，其它地区有同样问题的 iPhone 5s 用户可以得到免费维修服务。
由于苹果并没有在泰国开设零售店，这位用户只能到购买 iPhone 5s 的苹果经销商那里寻求帮助。然而，苹果经销商却拒绝了他的要求，其答复是“这并不是什么大问题，屏幕只是松动，而非损坏”。Monster HD 无奈下只能在网上查询苹果 CEO 的个人信息，并最终向库克发送了邮件。
根据 Monster HD本 人的描述，他在向库克发送邮件后，很快接到了来自新加坡的苹果客服电话，对方在电话中承诺一定会解决他的 iPhone 5s 问题。几天之后，Monster HD 再次接到了电话，对方表示会提供免费维修服务。
Monster HD 将手机送去维修后不久，收到了由苹果寄出的一台翻新 iPhone 5s。
网友评论2014-01-16 19:16
翻新5S
网友评论2014-01-16 19:17
看标题我还以为你要说的是
库克今天来清华是帮中国学生修手机的....
网友评论2014-01-16 19:18
Reply to Reply Post by gugugaga (2014-01-16 19:16)
