» 我真不想说脏话，但广发银行客服真不是个东西。。。
    LZ广发信用卡是30还款日，账单大概是9000多把。30号那天有事就忙忘记了，打了个电话说延时还款，客服表示可以推迟一天。31号我通过网银转账还了3K(当时是收到扣费的短信息及还款成功的短信的)
    因为有网银的卡里就3K多了，然后又到柜员机存了6K多 算是全部还完了
     结果这个月的账单来了之后，表示上个月那笔3K的款日是1号 就多了近200的利息。
     LZ就疑惑了，打95508咨询，客服说非得4点钱转账才有效。我当时就说既然不能到账，那么你给我发短信说成功是什么意思，我还不如全部取出来去ATM还。其余客服一字未提就是很抱歉啊什么的，然后我打了网银所在的银行电话(中信银行)，我就问网银互联转账是不是还信用卡要第二天才能入账，有没有这个说法。中信客服表示可以即时到账。我又打广发客服问，久等之后是个男客服表示抱歉云云，总之就是说活该你用网银转的，反正你这个利息是消不了 。当时我就不淡定了 网上查了下看有没有跟我同样问题的。最后有人说是可以到银监会投诉。
     银监会的客服态度的确不错，这个可以赞下，接通电话也是秒通，估计是打的人少的缘故把，然后我问题一说明，这个客服说最近新出了个银行卡行业自律公约，这个问题应该可以避免，他让我先找客服把公约说明，不行了在打电话投诉。我摘出了一段其中的内容。
     第十四条 成员单位应努力提升信用卡服务质量,为持卡人提供人性化的用卡服务,倡导各信用卡发卡行建立信用卡还款“容差服务和容时服务”或对贷记卡透支额在免息还款期内已还款部分给予利息减免优惠:
      (一)成员单位为持卡人提供“容时服务”,应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务,还款宽限期自到期还款日起至少3天;持卡人在还款宽限期内还款时,应当视同持卡人按时还款。
      (二)成员单位为持卡人提供“容差服务”,如持卡人当期发生不足额还款,且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额(至少为等值人民币10元)时,应当视同持卡人全额还款。
    然后我又打了广发的客服，我把情况描述之后呢还是跟之前两次一样的态度，然后我把银监会，银行卡行业公约几个关键字搬出来之后呢，这个客服立马话锋一转，说提醒我下次应该4点之前用网银还款，然后我的这笔利息将做登记，在两个工作日之类自动返还到卡里。唉，200块钱是小事，由此可以看出这些人的嘴脸。这个月账单还完之后就去注销。
    

网友评论2013-08-08 17:15

    这个不要沉啊，有信用卡的桶ER都可以看看。。。
    

网友评论2013-08-08 17:17

    这个必须的，不做死就不会死
    

网友评论2013-08-08 17:18

    楼主机智啊 跟着涨了知识
    

网友评论2013-08-08 17:19

    都是这样的，社会上很多地方都很现实，能应付就应付
    

网友评论2013-08-08 17:21

    小银行难免会存在不规范的地方
    

网友评论2013-08-08 17:22

    银监会。。。新一代的工信部和管物流的那什么良心部门吗？
    

网友评论2013-08-08 17:22

    我们这广发就是个小交行，交行混到B职等纷纷过去提中层，搞好了能混个副行长当当
    

网友评论2013-08-08 17:24

    广发福建和江西连网点都没有，激活一个卡还要跑回我大县城，什么玩意？
    不过卡做的不错，半透明的
    

网友评论2013-08-08 17:24

    Reply to Reply Post by mianzhan (2013-08-08 17:22)
    
    以后不用他家的卡了，开始是表弟推荐办的 说是额度可以 6W3
    然后才用了差不多一年多。。 以后还是老老实实用招行
    

网友评论2013-08-08 17:24

    我也是广发的
    
    我问客服，支付宝4点前当天到，4点后次日到，我还款日前一天22点查还没到。。还款日那天查到帐了。。
    

网友评论2013-08-08 17:24

    广发就这一德行
    

网友评论2013-08-08 17:24

    额，信用卡我都是关联到建行的借记卡，然后统一自动扣的，这样也不会出现这种情况啦，支持楼主为了自身权益与恶势力作斗争。
    

网友评论2013-08-08 17:25

    说好的不开通不收年费呢 你大爷5号还是收了我40块
    

网友评论2013-08-08 17:26

    学习新知识啊
    

网友评论2013-08-08 17:26

    利息有这么高吗？9000块钱 利息有200？
    

网友评论2013-08-08 17:26

    广发卡这么容易办卡你还要黑。。。天朝就没几个银行的信用卡比它更容易申请了
    

网友评论2013-08-08 17:26

    银监会是吧，好了，下次有问题就报这个名头。
    

网友评论2013-08-08 17:32

    Reply Post by 不黑不成神 (2013-08-08 17:26):
    
    利息有这么高吗？9000块钱 利息有200？
    
    全额罚息，除了少数几家银行都是。
    

网友评论2013-08-08 17:34

    Reply to Reply Post by hycyjpopvg (2013-08-08 17:32)
    
    哦 估计我信用卡额度太低了的原因
    
    难怪我感觉没这么多。。。。。
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