借朋友号发帖。
我是电信的，遇到一个客户，连续几天天天上午中午晚上各报一次故障，第一次报故障的时候说自己拨号678，众所周知678肯定是线路问题，电信有规定，新装用户不能出现线路问题，不然是要扣安装人员工资的，于是我们马不停蹄的跑去他家，一看，这哥们开着路由器，然后拨号，这尼玛能上去就见鬼了，于是拔掉路由器，用网线插在电脑上直连，一点问题没有，网速也正常，于是告诉他，你家这没故障。然后这货就急了，说不管，你帮我调一下路由器，不然我投诉你们。
我们就乐了，说你投诉吧，电信员工考核里写着不许帮用户调试路由器；如果我帮你调试路由器了电信反而会扣我们工资。然后我们走了，这货回头就投诉，当然客服也解释，说安装人员不能调试路由器，希望他自己调试，这货就开骂，骂的那叫个难题(有录音)。最后没办法，另一个哥们去帮他调试了一下路由器，这货就闭嘴了。
这还没完，第二天，这货又投诉，说自己在国外买的几千元的zippo打火机不见了，硬说是我们安装人员偷了，我就日了，我们一组的安装人员都没吸烟的，而且谁傻啊偷你的打火机，但是没办法啊，人家就一口咬定我们拿了，主任也很重视，然后大概半天时间过去，我们这边正排查呢，他媳妇打电话说打火机找到了，在他放软件的抽屉里，估计这货是怕我们有人拿他的打火机，事先先扔到抽屉里了，然后结果自己忘记了，就赖在我们身上。
然后这还没完，第三天又报故障，说还是678，我们安装人员说您家有路由器吗，他说没有，就是直连的。然后我们去看一下，这货又开着路由器拨号，我们把路由器拿下来直连试一下是不是网线断了，结果一切正常，这货就说路由器突然上不去网了，所以他才拨号，我们重启了一下路由器，好使了，这货也闭嘴了。
当然，如果你觉得这算是完事了就大错特错了，当天下午6点多这货又报故障了，但是6点多啊，安装人员早下班了，然后第二天一早客服告诉我们，这货从昨天下午到现在报了十多次故障，就说是网速不对，他说他办理的是10M，但是测速还不到2M，然后又是一顿骂啊，各种骂啊，安装人员打电话去问他什么时候有时间去上门检查，这货又是一顿骂，什么你们电信能不能干，我打了那么多次电话你们才来维护(尼玛你6点半报故障第二天一早去你家那里有错啊？)，然后各种骂，最后说你现在来吧，1小时内，不然就投诉你。
然后我们去了，测速一看没问题，下载速度1.1-1.3M，是标准的10M下载速度，然后又跟他讲了半天带宽和下载速度的换算，这货咬定说不管，我办理的是10M,你们必须让我下载速度达到10M，不然我就投诉工信部如何如何。
当时安装人员也生气了，就说你投诉吧。因为这根本就是无理取闹，然后转身走人。
这样安静了一周左右，估计这货投诉的时候也弄明白怎么回事了，本以为这样就解决了，但是我果然还是太年轻了，一周后又报故障，说网速慢，然后还点名说要一个态度好的安装人员去他家维护，我擦你要服务态度好的，你的态度也拿出来啊。然后派了一个老师傅去，去他家一看，这货电脑没装防火墙也没装杀毒软件，开机都开不开，然后安装师傅说你这个电脑都打不开我们也没法试啊，然后我们安装人员用自己电脑测速，正常，一点毛病没有。结果这货又来了：我不管，我就是用你们电信网络，电脑就打不开了，就要你们负责，不负责投诉你！真是让人苦笑不得，那个老师傅说，那你就投诉吧。
结果这货又把客服一顿骂，不过这次的客服不是吃素的，好像是客服的经理处理了这个事情，然后这货又老实了。
现在又过去了半周，就是今天了，这货又报故障，说上不去网，拨号没提示，幸亏今天休息，不用去看那货了,也不知道那货又报的什么故障。
微民网众没见过这么奇葩的吧？是不是大开眼界了？
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目测很多人不懂什么叫路由器拨号，解释一下吧
正常上网的时候，都是用网线连接到电脑，然后拨号连接，对吧？拨号成功后就可以上网。
但是有的人需要同时多台电脑上网呢，就会用到路由器，将网线插到路由器上，然后分出N条网线到N部电脑；路由器本身有自动拨号功能，经由路由器拨号，其他电脑都可以上网了。
但是呢，如果在连接路由器的情况，你依然用电脑拨号，电脑会因为中间多了个路由器，无法连接到电信设备上，所以会提示678，就好像是你和你家对面的超市中间被人用围栏拦住了一样。
但是很多人不懂，觉得我拨不上号就是电信/联通的原因，其实大部分原因真的是用户自己的。他是爱上楼主了
想方设法接近楼主！用户：我买了你们的上网卡，怎么用啊。
客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心的从头教起：请打开“我的电脑”。
用户：咦，你的电脑我怎么能打开呢？
客服(差点晕倒)：那就打开你的电脑。
用户：我的电脑就是打开的呀！
客服(彻底晕倒)。。。后来花费了很大的力气在“你的、我的电脑”上面。是够奇葩的啊···我都不知道该说什么了长见识了，真够脑残的
这种人估计会上黑本本我是坚定电信黑
这人很好的诠释了什么叫傻逼深深的爱文盲或者半文盲是阻碍社会河蟹的障碍啊其实他是微民网上多了，认为自己是上帝，公信部是他儿子……真傲娇啊。。。需要皮鞭操调教下的说。。。电信行业有没有黑名单啊？
有的话直接拉黑名单吧...
他真把自己当上帝了吧...为什么这家伙要开着路由器拨号啊?我还是看看其他人怎么说吧！ [s:38]
他是爱上楼主了
想方设法接近楼主！
我不要，送给你了，我再送你一条10M光纤，你看如何。
电信行业有没有黑名单啊？
有的话直接拉黑名单吧...
他真把自己当上帝了吧...
我问了客服，好像是没有黑名单一说。。。开路由器拨号是什么意思?
用户：我买了你们的上网卡，怎么用啊。
客服了解了一下，发现对方对电脑知识了解不多，就很耐心的从头教起：请打开“我的电脑”。
用户：咦，你的电脑我怎么能打开呢？
客服(差点晕倒)：那就打开你的电脑。
用户：我的电脑就是打开的呀！
客服(彻底晕倒)。。。后来花费了很大的力气在“你的、我的电脑”上面。
“到底是你的还是我的啊。”我自首..
以前15.6岁的时候电脑坏了打不开不会重装系统，我故意打了10000号说网线坏了,
来了两位大哥帮我修好了..