» X宝的辛酸苦辣，好长的慎入。其实就是正大光明的水一贴
    本人2011年正式进入淘宝大军，磕磕碰碰至今刚好有2个春秋。
    
    本帖不说淘宝技巧，只是说一下我2年多来淘宝的经历和过往。
    
    11年大学毕业，在一家页游公司做客服。4班倒做二休二的日子，让我觉得生活是如此的单调。正好我一个大学的朋友邀请我去上海跟他一起开淘宝店。就毅然的辞职去了上海。就算是当时的主管想让我调岗至运营部我也推辞了。
    
    5月办完离职手续。玩了半个月CCQ，背上不多的行李，杀向上海，跟朋友一起鼓捣了一个妈妈女装，卖的是40-60岁的妈妈装，朋友家是开工厂的有货源优势。在加上我在学校学的PS和dreamweaver技术，当时有3个人一起干。白天忙着上传宝贝，晚上偶尔玩下CCQ。不过当时完全小白。很多都不懂，店铺自然经营惨淡。最后不了了之。这便是我和淘宝的初次接触。
    
    不过当时上海七浦路那边想开淘宝店的人很多。我马上就谋得我的第一份淘宝运营工作。总结我第一次开店的经验。加上老板在货源方面的一些优势。而且背后有资金支持。推广资金方面不用担心。当时也是野路子。付费推广也只知道直通车。当时开车每天500元。营业额每天也有个1000-2000多。每天忙到1点2点。第二天9点起床接着干。就这么持续了1个月。小店冲到了1颗钻。不过当时家里有事。不得不放弃工作处理家里的琐事。这份持续一个月的运营/美工/客服工作也就宣告结束。
    
    处理完琐事回到杭州已是9月份了。当时杭州酷暑难耐。不想出去找工作的我。就凑了6000元，跟妹子在杭州住下，然后自己开了一家淘宝店。利用我在上海一个月积累下来的人脉，让七浦路那边一位商场管理小哥兼职给我代发货。把货源问题解决掉后。兴匆匆的开始鼓捣属于自己的店。一切都是那么的按部就班，运营没问题，美工我自己也可以搞定。推广也是精打细算。当时一天平均也有个10几单吧。不过因为货源质量问题。我狠狠栽了个跟头。因为是代发货。产品的质量我无法把关。店铺的动态评分一路下滑。中差评接踵而至。平均2天我就需要处理一单中差评，这对每天10几单的小店是一个很高的频率了。这个时候我接触了一件令我印象深刻的事情。
    
    有一位湖北的女买家在我们店拍了一件卫衣。跟她仅有的交谈中，都是非常愉快的。当天发货过去了。过了几天收到她的中评，说是卫衣的拉链跟图片上的不一样(坑爹的批发商，摔)。好吧做为一个负责的掌柜就打了电话过去询问能否修改成好评。当时整个淘宝的环境还没有12年那么坏。各种差评师层出不穷。11年网上购物的人都还比较单纯。一般亲自电话沟通都会给改的，偶尔几个要钱的也不会多。5元10元也就打发了。在我拨通6 7个电话对方都是无人接听状态的时候，我就想明天再打吧。可能对方有事。第二天再打，还是无人接听。第三天再打依旧无人接听，我就有点着急。想不到晚上的时候收到一条短信：“你好，看到手机里有很多你的未接电话。请问你有什么事么？我是一名聋哑人，打不了电话。”
    额，多天的郁闷一扫而空。跟她短信交流后，她也爽快的改了好评。我加了她的QQ。现在有时候我还会逛逛她的QQ空间。当时她还推荐了一位双脚残疾的朋友在我店里购买了一件外套。并感叹网上购物是对残疾人的福音。是啊！福音，只要有电脑。即使残疾也可以快乐购物。
    
    我的小店因为产品质量问题。评分一路下滑，虽然依靠我强大的售后处理能力。没有一个差评。评分只有4.5也意味着店铺的倒闭。把店铺关了，就想着去找份淘宝的基础工作，一边偷学别人店铺的经验，一边有份稳定的收入，以图东山再起。
    
    当客服的日子里什么活都干，尽量去接触运营人员。而且运气好。入职没多久就是双十一。淘宝狂欢节。运营，策划，美工，物流各个环节都学习了不少经验。不过坑爹的是，那个老板，双十一之后不久就把我开了。我擦嘞。理由是要进入淡季。我不是他的首发名单。QNMD 你实况玩多了吧。那个时候老子双十一当客服KPI考核好歹也第一啊。同时接待50个人 回复速度15秒以内啊。我QNMD。
    
    接着就回家过年了。年后回来去了一家淘宝第三方公司。这里我就不多说了。总结一句话。淘宝第三方绝壁是个坑。只是大与小而已。你能想象一个运营得管2-3家商城店。而且还是没拿到毕业证的大学生。美工是按照A、B、C三个等级优先做东西的么。而且还做的那么烂。更加坑的是他们尽然对修改宝贝关键字这种淘宝最基础的基本功不屑一顾，真~~~~~无力吐槽了。不过在这家公司我认识到我现在的老板，也算一种幸运。
    
    12年6月推辞掉那家第三方公司加薪的要求投奔至现在这家公司，成为一名运营经理。接下来我就不多说我的淘宝经历了。我说下我了解到的一些负面的东西。
    
    1. 在11年很多活动是被操控的。例如聚划算，有些有关系的一个电话可以要到5个聚划算的位置。代价只不过一顿饭而已。还有几万元钱。赚的可以翻十几倍。
    这就是为什么12年年后淘宝要那么大力的反腐了。要详情的自己百度。2012年整个淘宝的活动都战战赫赫，规则不断的调整，调整再调整。很多活动都是机器审核，不再人工审核。杜绝贪污。这使得2012年是一个价格厮杀最严重的一个年头。除淘宝外，其他几个电商巨头纷纷加入战圈。这时的淘宝网显得低调的多。其实还是被淘宝的这次调整给逼的。
    
    我们几个运营还坐下来讨论过。如果没有2012一场反腐案，现在哪里有聚美优品，哪里会有京东那么滋润。因为当有一个花小钱就能获得高昂利润的通道时。谁会去理睬那些小管道呢。大通道被堵了，那只有寻找那些小水管了。商人总是逐利的。这边不行那只有换个地方了。
    
    2. 现在的淘宝以不是以前的淘宝，他已经不是当年那个平民的创业平台，淘宝/天猫平台越来越资本化。想做爆款就是拿钱砸。比如男士衬衫排名第一的某一款宝贝。可能他一天的某一个付费推广途径就需要12W/天，而一件衣服却只要59元还包邮。而这样的店铺在淘宝里又太多太多。太多的小店铺只能夹缝求生。
    
    3. 现在的淘宝环境非常的乱。各种差评师(为了这个我还和微民网里某些人开喷过)，利用淘宝规则坑店铺保证金的。同行间的恶意竞争。就如今天我家妹子同学的电器商场。被同行恶意举报。说盗用图片。导致产品下架。处理这个要2-3天时间。这对一个店铺的主推产品影响很大的。而且那同行还打电话威胁。妹子找我求助。我直接给撂下一句话。我这里有7个团队的人。加上群里认识的人和一起淘宝行业认识的人再加上他们的朋友。搞死他店铺分分钟的事情。在这个新兴行业里混。讲点德会死啊。 这种事情天天在发生。
    
    更多的东西我不好透露。反正水很深就是了。
    
    个人对于卖家和买家的忠告
    
    卖家：大卖家就忽略吧。
    1. 这个行业是新兴行业很多规则还有待完善。遇到问题。不能慌，多咨询客服是有必要的，也可以@我，我会尽量帮你解答。
    
    2. 必须每天核算你的收入支出。核对支付宝。淘宝/天猫会有一些隐形的扣费项目。他不会反馈在你的账面上。直接就扣了。例如商城扣点和淘宝客扣点。
    
    3. 现在想规规矩矩的做好淘宝，几乎不可能。但是在干某些事情的时候请有个度。
    
    4. 不要抱怨为什么没生意。因为你不配。
    
    5. 兼职做淘宝的。请趁早断了这个念头。现在不比2011年。
    
    6. 月度核算很重要。成本包括(货品成本，邮费，办公室场地费，人工成本，淘宝推广成本，淘宝扣点)要不然你做到死都不会知道你为什么赚不了钱。
    
    买家：
    1. 虽然上淘宝就是淘便宜货的，但是别买太便宜的。商人逐利，他不会送你馅饼吃。比如20元的T恤 出厂价不会超过8元。人工成本如此昂贵的今天。面料成本低的可怜。你可以脑补一下。
    
    2. 买东西多货比三家。多用几个关键字搜。信任销量大的大店，但也去小店看看。某些小店比大店良心的多的多的多。至少回复速度会比较的快。
    
    3. 多看评价，更加应该看差评和中评 还有追加评价。这个会反应出这个宝贝多方面的问题。差评和中评可以看店家的服务质量。追加可以看宝贝的质量，有些买家会在追加评价提到使用心得和使用一段时间后的宝贝情况。
    
    4. 永远不要随便给中差评，有问题找他们客服。一般都会给解决。如果是无良商家可以投诉淘宝，我也很乐意搞死这些2货。
    
    
    全篇全是我的唠叨，如果有错别字请见谅，也请不要吐槽我的排版，我只不过无聊水一贴而已。
    

网友评论2013-05-21 17:10

    深有同感……不过我倒是蛮享受的。
    

网友评论2013-05-21 17:16

    所以我很淡定的把我想开卖情趣用品店的朋友喷了一顿
    

网友评论2013-05-21 17:16

    虽然不懂，但看了还很有趣。
    

网友评论2013-05-21 17:19

    Reply Post by Beeeeem (2013-05-21 17:16):
    
    所以我很淡定的把我想开卖情趣用品店的朋友喷了一顿
    
    情趣用品店？？我有朋友开。销路不错。。。中国骚男骚女太多啦。。。有时候会特意去看情趣用品店的评价。。。恩，很欢乐。
    

网友评论2013-05-21 17:27

    我已经进了淘宝的大坑了 幸好投资不多 感觉我卖闲置二手都比较好卖
    

网友评论2013-05-21 17:27

    Reply Post by Beeeeem (2013-05-21 17:16):
    
    所以我很淡定的把我想开卖情趣用品店的朋友喷了一顿
    
    
    
    
     现在淘宝情趣用品店 有一定门槛的吧
    

网友评论2013-05-21 18:25

    Reply Post by moth77 (2013-05-21 17:27):
    
     现在淘宝情趣用品店 有一定门槛的吧
    
    想做精品，一个海归姐姐提出来的
    

网友评论2013-05-21 21:02

    嗯。现在淘宝卖家大批涌入。。比如我。哈哈
    这个活越来越不好干了。适者生存，这个适用于每个领域、
    

网友评论2013-05-21 21:07

    淘宝运营前来中枪。~~ 09年入坑.经历过自己的3钻店.成都某鞋B店运营.现在在重庆某3皇冠C店运营..
    

网友评论2013-05-21 21:09

    其实感觉水区做淘宝的人很多啊，不行开个NGA淘宝专区.....
    

网友评论2013-05-21 21:09

    
    
    还好当年做实体没做淘宝
    
    不过现在实体也是NJ8难混啊
    

网友评论2013-05-21 21:12

    很有见地
    现在等天猫审核通过，压力巨大
    

网友评论2013-05-21 21:13

    Reply Post by nuanyanran (2013-05-21 17:27):
    
    我已经进了淘宝的大坑了 幸好投资不多 感觉我卖闲置二手都比较好卖
    
     29就包邮。。。这尼玛能赚多少点点。。。
    

网友评论2013-05-21 21:15

    做了快一年职业买家的路过...
    

网友评论2013-05-21 21:16

    我有个朋友就是专门给别人提升评价，然后可以快速参加那些聚划算各种淘宝活动的。
    好像赚头挺好的，我看算是灰色地带了。
    

网友评论2013-05-21 21:20

    这种分享很喜欢看，学习了
    

网友评论2013-05-21 21:21

    虚拟产品感觉还是5173买东西和摆货方便，比游戏中收月饼安全多了。资金还能随便转为现金，支付宝财付通等等。
    

网友评论2013-05-21 21:21

    我也想兼职淘宝的
    
    犹豫中 时间是有点
    
    但是完全没经验
    

网友评论2013-05-21 21:22

    商品质量把关，服务到位，都还好
    投资也不高，反正都是从事自己的本行，也是爱好的事业。什么东西做专业点没坏处，光想着投资赚钱未必好混
    

    
    
    

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