» 被电信坑了我该以怎样的姿势去工信部投诉？主楼更新向工信部投诉传真内容
    投诉对象：杭州电信 以及下属 三塘营业厅
    投诉理由：杭州电信以及下属三塘营业厅诱导用户开通业务未向用户提供对业务的说明，并肆意修改已签署协议解释。
    
    我于2012年9月29号通过杭州电信网站提供的电话办理开通的杭州电信4M宽带包年业务。
    2013年3月29号，电信三塘营业厅在白石路城北体育公园开展天翼E9-189套餐相关活动
     具体如下：
    e9--189 189元 4M高速宽带(光小区免费升8M) 600分钟免费通话；
    1、手机全国免费接听；
    2、免费赠送两部智能手机手机，免费办理主副卡，共享话费
    1、3G上网流量1024Mb；
    2、WiFi上网30小时；
    套餐有一条标明
    2、宽带费用包含在内，无需另外出钱，4M独享宽带免费用！光纤小区免费提速为8M，并可额外加50元升级为20M；
     办理189套餐时三塘营业厅的电信工作人员说是会把我已缴纳的包年费用按剩余天数返还到手机内，算下刚好
    也就半年，600元。我觉得划算便当即办理宽带升级业务，并同时办理了189套餐。
     4月2号，我去电信营业厅查了下返还的宽带费用，一共360元，少转了240元。10000号客服说：我们电信宽带是没有包年
    服务的，你当初办理的是一次性包10个月，另外两个月是赠送的。
    但是我装宽带时是通过电信的网站打电话预约的，网站上白纸黑字写明宽带包年，夏季有活动，优惠300元，现在去网
    上看也是宽带包年优惠。跟电信签的协议上写明“公众客户有线宽带预存1200元赠送240元分12个月返还，未到期离网
    的按标准资费及已使用时间计算退费”
    我认为杭州电信此种行为严重欺骗消费者，无视签约协议歪曲事实，随意修改解释协议。我与电信的宽带协议并没有中断，
    当初办理电信宽带就是因为包年有优惠，如果没有这个优惠我就不会办理电信宽带包年。现在我办理189是电信业务的升级，
    并没有中断协议，我继续享受之前签署的优惠金额很合情也很合理。我要求让杭州电信按之前的协议履行合同。我继续使用4M宽带，
    电信每月返还120元到我的电信账户里直到2013年十月。
    
    ——————————这个是正文分割线——————————————————
    小学语文没学好，请教各位高人这个措辞可以吗
    还有一件让LZ觉得更奇葩的事情，LZ31号发现手机管家监测到40M的流量，但是看不到是什么消耗的，我自己也确定没开什么东西。
    于是昨天去查的时候顺便让客服帮忙看了下，结果客服又给我一个更奇葩的回答
    客服说这是我们电信预留的流量，不是给你用的，你的套餐是4月1号生效，上个月最后三天的50M流量是给我们电信下载预装软件用的。
    比如QQ和微信。尼玛这两个都是老子自己下的，话说这尼玛又是神马黑科技？首次启用的手机我自己开的机，之后没经过他们的手。
    尼玛，这是什么黑科技，远程云端下载软件到我手机里么？？？？？ 而且我手机上没多出任何他们所说的软件。
    

评论

网友评论(21856661)2013-04-03 00:39

    先打电话过去？
    

网友评论(12643352)2013-04-03 00:41

    有个网站可以登记投诉内容
    
    过个1，2天就有电话找你了
    
    网站你baidu下 工信部 投诉
    

网友评论(7172459)2013-04-03 00:43

    记得来写后续哦
    
    
    -------发自NOKIA 毒菜版Lumia920上的NGABrush(1.8.4.7) for WP(已经抢到1个沙发：First Blood!)
    

网友评论(5719454)2013-04-03 00:45

    Reply to Reply Post by 脸也不洗 (2013-04-03 00:41)
    
    嗯，我打算明天带个录音笔过去营业厅，然后把资料整理下一边网站投诉 一边去杭州或者省里的工信部投诉，电话就是区号加12300.
    

网友评论(1862212)2013-04-03 00:46

    是时候组织一波投诉了，压的不闹腾他几下，真当自己是天王老子了。
    ----sent from my samsung GT-I9308,Android 4.0.4
    

网友评论(19115020)2013-04-03 00:47

    杭州宽带还是那么跪啊，雅美跌
    

网友评论(5719454)2013-04-03 00:48

    Reply to Reply Post by Lsang (2013-04-03 00:43)
    
    我这不是没经验么，想高人给支招
    要不要按协议上的“公众客户有线宽带预存1200元赠送240元分12个月返还，未到期理网的按标准资费及已使用时间计算退费”
    240乘以6，这样来要他们退费
    

网友评论(927509)2013-04-03 00:48

    
    不敢用电信捆绑业务 ，家里就宽带，600一年省事。
    ----sent from my Sony Ericsson LT18i,Android 2.3.4
    

网友评论(5719454)2013-04-03 00:49

    Reply to Reply Post by vinkit (2013-04-03 00:48)
    
    这不是移动手机资费太贵了么。想着搞这个套餐还能升级8M就办了。
    

网友评论(5719454)2013-04-03 00:51

    Reply to Reply Post by 龙城狂拽酷霸屌 (2013-04-03 00:39)
    
    打了。要我以书面形式发传真过去
    

网友评论(7172459)2013-04-03 00:51

    ReplyPost by 笑传醉梦中 (2013-04-03 00:48):
    Reply to Reply Post by Lsang (2013-04-03 00:43)
    我这不是没经验么，想高人给支招
    要不要按协议上的“公众客户有线宽带预存1200元赠送240元分12个月返还，未到期理网的按标准资费及已使用时间计算退费”
    240乘以6，这样来要他们退费
    
    要我呢，把事情说清楚，不求占便宜，只求不吃亏
    
    
    -------发自NOKIA 毒菜版Lumia920上的NGABrush(1.8.4.7) for WP(已经抢到1个沙发：First Blood!)
    

网友评论(5719454)2013-04-03 00:53

    Reply to Reply Post by Lsang (2013-04-03 00:51)
    
    其实也没多少钱，就是觉得被这样忽悠太气人了。我过完年还三岁么!
    

网友评论(5119880)2013-04-03 01:00

    3g上网流量1024mb。
    1g看起来不够分量？还是说电信的故意的
    
    ----sent from my LENOVO Lenovo A288t,Android 2.3.5
    

评论

网友评论(1525219)2013-04-03 08:52

    这事儿直接找电信的10000就行
    
    不用找工信部投诉
    

评论

网友评论(5719454)2013-04-03 09:16

    人工置顶下，求高人支招
    ----sent from my HUAWEI HUAWEI C8813,Android 4.1.1
    

网友评论(9820822)2013-04-03 09:25

    电信就是坑你没商量，楼主那个1200一年的宽带，实际上是100块一个月，交10个月送2个月，这样电信就可以说不是包年的，最后2个月送的，你不用也不给你退钱。
    好几年不用电信了，08年电信到期前就不用了，就没管，一年后给我电话，要我去缴欠费和滞纳金，说是到期后自动转包季了，那条这么写了，说是内部规定。去年买了个包的。正好后面换号了，拜拜呢您那。懒得理你，这就是恶心 杭州电信干的事。
    ----sent from my motorola DROID4,Android 4.0.4
    

评论

网友评论(1085389)2013-04-03 09:29

    工信部投诉非常有用 也很给力
    

    
    
    

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