» 在线内衣店True&Co. CEO：美国女人都不洗文胸
    米歇尔·林(Michelle Lam)是网上内衣公司 True&Co.的首席执行官(CEO)。她认为，很多女性穿着的文胸尺码都不合适，造成这种情况的原因在于她们讨厌在实体店购买文胸的尴尬经历。True&Co.的解决方案就是一个在线测验，其结果可以告诉女性正确的文胸尺码。
    
    购买后顾客会收到 5 件文胸，对于不喜欢的款式，用户可以退回。True&Co.不仅代理 Blush 等小众品牌，也有 Calvin Klein 这样家喻户晓的大牌。
    
    米歇尔·林从一个非常著名的美国女演员那里获得了风投资金，不过她拒绝透露这位女演员的姓名。
    
    在去年开办 True&Co.之前，34 岁的米歇尔·林曾经为贝恩公司和微软(营销战略)工作。她对大数据深信不疑，而且对于美国女性平均洗涤文胸的次数，True&Co.收集的答案令人不快：不经常洗或从来不洗，因为她们不想洗衣机毁了她们的文胸。
    
    《商业内幕》网站采访了米歇尔·林，与她探讨了如何利用社交媒体来推动销售。采访概要如下：
    
    问：为什么我们需要另一家内衣公司？我们已经有了"维多利亚的秘密"。
    
    答：我们在网上售卖文胸，与众不同的地方在于经过两分钟有趣测验后，客户可以在没有尺码和照片的情况下，在我们网站上找到适合自己的文胸。我们这代的女性眼里只有"维多利亚的秘密"。他们做得很棒，但是我们是另一个很棒的选择。公司运转良好，毛利处于正增长。
    
    问：你们只在网上卖吗？
    
    答：都在网上进行。我们会通过图标问顾客一系列问题。我们采集顾客的身体类型数据，为她们打造个人购物中心。
    
    问：你如何使用社交媒体来做营销？
    
    答：主要是用 Facebook，我们有 3.6 万个粉丝。去年 6 月网站在开张，12 月才进驻 Facebook。我们是一家初创公司，我们没有实体零售店。
    
    问：但就没有人想在实体店里试试，以确保尺码合适吗？
    
    答：这是个很复杂的过程，在这里数字并不能说明什么问题。女性习惯于半裸着身子在试衣间待上两个半小时。反复试穿，找到合适的尺码。整个过程都由店家控制，他们不停的拿文胸进来，整个过程很有攻击性，因为店家和顾客待在一起。客户告诉我们，她们不喜欢自己在试衣间半裸的样子被别人看见。我也是女人，经历过这个过程。当我开始创办公司的时候，我的客厅里有 500 个文胸，并一直邀请女性来试穿这些文胸，并观察她们的反应。她们不想被人看见。她们不想在别人面前试穿。她们不想去商店。
    
    问：但是第一次要去实体店还是必要的，不是吗？等女人知道了自己的尺码后，问题就解决了。
    
    答：不会，女性乳房的尺寸会随着时间改变。在有了小孩，增肥和减肥之后，原来的文胸可能就不能穿了。一名女性应该每年确定一次尺寸，一年换两到三次文胸。
    
    问：什么样的文胸是女性大部分时间穿着的？
    
    答：我们的客户是真正的女性。没有垫高，非常合身。她们可以穿着它去上班。她们的衣柜里的内衣现实居多，梦幻只占少数。男人拥有的短裤比女人的文胸多得多。女人换掉文胸要过很长时间。买来的时候是合身的，但氨纶和棉花在长时间穿着后，再放到洗衣机里洗就毁了。因此美国女性不太会去洗文胸。
    
    问：真的吗？我以为女性洗涤文胸的次数和男性洗涤短裤的次数一样，每次穿后都会洗。
    
    答：大多数女性不会去洗文胸。纤维会分解。过去三年有 60% 的女性没有更换过文胸，我可能也是其中之一。
    
    问：这个答案似乎不是男士们愿意听到的。
    
    答：我们是在特殊的场合售卖女性想穿的东西。女性对于只穿一两次东西的定义也许与男性不同。我们迎合的是女性，而不是男性。那种内衣不舒服，或不能穿着很长时间。我觉得内衣应该兼有舒适和吸引人的特性。
    

    
    
    

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