» 如图 像这样的 除了退款还有什么其他办法 卖家旺旺每天都不在线 找不到人我看说双11超过20号未发货的 好像有什么赔偿错失 万能的微民网 编辑一下 顺便问下 人工的客服在哪里找 想去问问 不是机器人那种 再上一图 这是投诉维权页面的截图附件改动 貌似马上要到自动打款到对方的期限了吧 Post by 竟然有人不爱吃羊肉 (2012-11-20 18:46) Post by 怒爆一发专黑陈奕迅三十年 (2012-11-20 18:45) Post by 怒爆一发专黑陈奕迅三十年 (2012-11-20 18:45) Post by 西西裡 (2012-11-20 18:47)有上论坛问的时间去看看淘宝几分钟都能找到并且看完了京东还没出库，无压力今天客服打电话说没货退款，还退100的优惠券，我去NMLGB Post by 冰冰草莓 (2012-11-20 18:51) ni kankan ni dian tuikuan de hua limian you quehuo xuanxiangmei? 有上论坛问的时间去看看淘宝几分钟都能找到并且看完了首先谢谢你 ，其次 这个我看过了 所以才来问的 以下是原文1)判断的标准: 卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在7个工作日内发货，妨害买家权益的行为。买卖双方另有约定的及特殊情形除外。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。 2) 流程: (赔付违约金的金额最低1元，最高30元)A、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺规则的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理；(主动赔付5%商品金额的不扣分，投诉成立不扣分)B、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺规则给予扣除一般违规行为三分处理；(没有主动赔付的给予一般违规扣3分+5%商品金额赔付，投诉成立，处罚扣分+赔付)C、若卖家未缴纳消费者保障服务保证金或保证金余额不足的，卖家应积极配合淘宝网向买家支付相应金额的违约金，卖家拒不配合支付违约金的，淘宝网将给予其店铺屏蔽等临时性市场管控措施直至卖家向买家支付足额违约金为止。 3) 申诉方法:卖家若收到买家关于发货问题的投诉，可先自主联系买家协商处理，投诉发起后三个工作日小二会介入，故这三个工作日的黄金协商期，卖家一定要掌握好。如果物流公司爆仓，请卖家及时联系物流公司提供物流爆仓，丢件等公章凭证进行说明，将物流公章证明和物流发货底单上传到投诉页面中。(凭证中需包含：物流单号，寄件时间，地址，寄件延误具体情况说明，红色公章《财务章，合同章，业务章均无效》)联系卖家不在，在哪里投诉，投诉的页面没有发货的订单是没有发起投诉这个选项，我也找不到人工客服在哪如果知道请告知 谢谢