» 简单总结一下：楼主11月5号在天猫OKKO旗舰店买了一双鞋，结果显示11月6号就发货了，实际上到我11月10号申请退款的时候商家还没有发货，然后今天12号了，我联系卖家结果有了下面的对话。------更新taobao天猫400 8608608客服的处理建议，等到明天9点，也就是13号，申请退款第三天，直接申请天猫客服介入，赔付10%。我说对方给我电话说重新发货，让我取消申请退款。客服原话“没必要，完全没必要，这个卖家已经构成欺诈了”------iceup2u (18:14:52): 有人在吗?okko旗舰店:梦琪 (18:14:53): 亲！您好！欢迎光临OKKO旗舰店！很荣幸为您服务，祝亲们双11感受不同的自我。因顾客爆多，未能及时回复，给您带来不便，请亲见谅！目前咨询量比较大，旺旺爆满，建议亲们选择自助购买。请亲们细看宝贝详情，采购自动购物或者提前加放购物车，为双11做好拍抢准备，双11的价格首页上陆续新增，首页可见双11价格。亲们拍下后，发货部只按原始订单打印发货，建议亲们确定好信息后拍下。OKKO所有产品都是标准皮鞋尺码的，比运动鞋大一码，若运动鞋41码，建议本款40码，若标准皮鞋41码，建议本款41码，请参考，我们尽量提示，听您指示！温馨提示：请及时充值好金额，准备及时抢购，以防网银爆而防碍您操作，因普通快递在双11有爆仓现象，双11当天购买的产品于七天内安排发出，谢谢亲们的体谅，OKKO合作快递是顺丰和EMS，希望比其快递爆仓库快递畅通些，祝您收货好心情。OKKO全体员工感谢新老客户对OKKO品牌的信赖于支持okko旗舰店:梦琪 (18:15:24): 在的亲iceup2u (18:15:43): 我就想问问 我的鞋子到底发了没有iceup2u (18:16:00): 11月5号就拍下付款了iceup2u (18:16:06): 到今天还查询不到东西iceup2u (18:16:15): 我直接投诉到天猫 7天了iceup2u (18:16:28): 你们是不是也挺麻烦呢？iceup2u (18:18:47): 你们这么大的店也不能给个说法? 7天了没一个电话也没有一个消息?系统消息 (18:21:51)您发送了一个振屏.系统消息 (18:21:52)您使用振屏频率太高,请稍后再用.iceup2u (18:21:54): ?????okko旗舰店:梦琪 (18:22:44): 亲 稍等下，这边帮您看下iceup2u (18:29:52): 还没有结果?系统消息 (18:29:54)您发送了一个振屏.系统消息 (18:29:55)您使用振屏频率太高,请稍后再用.iceup2u (18:30:03): 查个单要这么久?okko旗舰店:梦琪 (18:32:47): 亲 刚帮您打电话给快递了iceup2u (18:33:04): 快递那边根本就没收到你们货iceup2u (18:33:08): 我查询了4天了okko旗舰店:梦琪 (18:33:30): 亲 您是什么时候申请退款的iceup2u (18:35:33): 感情你们还不知道我申请退款iceup2u (18:36:15): 我就问你们有没有发货iceup2u (18:36:18): 根本就没有发货iceup2u (18:36:24): 还写了一个鬼单号iceup2u (18:36:53): 现在超过这么多天了 我要你们给个说法 或者找天猫客服介入这个事系统消息 (18:38:50)您发送了一个振屏.okko旗舰店:梦琪 (18:39:09): 亲 是给您安排发货了，我刚看了您的申请退款，是两天前左右申请的对吗 感觉别人客服挺客气的啊 反倒是lz有些急躁了你别看语气急躁，有这么个把你当猴耍的客服你也急躁不是么？顶上去给大家看看