» 让人战栗的NGA淘宝卖家
    淘宝主贴已经过期了，但有些话不得不说
    我个人感觉淘宝贴反映出的众多让买家侧目鄙夷的地方，表面体现于一次快递的不到位服务，深层则在于责任感的匮乏和诚信的危机。
    
    首先是诚信
    在主贴中有许多人试图证明当事卖家的承诺没有达成是因为第三方的不作为，以此为理由开脱其未兑现承诺的责任。
    但讽刺的是，所有淘宝店主的几乎任何商业行为就是建立买家和第三方的关系而已。
    商家将商品从厂商处批购，又将它们零售与买家，产品生产于厂方，终端消费于消费者，根据主贴里某位所谓的熟悉内部运营的人士的理论来分析，
    如果产品出现了问题，商家可以有一万种理由解释这是厂家的责任，而商家却没有任何问题，至于售后云云如果厂家不负责那么商家也没有任何兑现承诺和责任的义务，
    同样的可以以第三方不作为为理由开脱自己的责任。
    一句话：找厂家，东西坏了我管不了。
    另外主贴里还有某人以快递工资低物品无人保管为理由对抗客户要求正常服务的，我就不知道这是什么逻辑，我个人感觉说这话的人没有起码的责任意识。
    你的行业管理混乱员工素质差是你应该感觉羞愧和需要改正的症结，不是你用来对抗客户正常要求的理由。
    
    以上这些谈的是责任感，下面谈谈诚信。
    我不知道那些在主贴嘲讽楼主的人有多少在淘宝开着店，但是有一点是肯定的，他们都不敢放出自己淘宝店的地址。
    信任的危机往往就是从一丝裂缝开始的
    谁都不喜欢找不负责任的人做生意，在淘宝的体系里，只要付完了钱，买家就处于了弱势地位，没有什么有效手段制约卖家。
    为什么大家都喜欢找信誉好的店家买东西，因为信誉也是卖家付出成本的一部分，信誉好的店家为客户提供售后的成本，低于它信誉损失的成本。
    我不知道在主贴里发言的几位卖家在淘宝的信誉如何，但很遗憾的是，通过本次交流，很多买家都表达出了“绝不在NGA淘宝卖家处购物”的强烈愿望
    买家们的想法是如此的简单：
    今天你可以为一次别人承诺过的快递的失误百般推脱，那么如果你自己的产品出现了问题，你的表现会是如何呢？
    答案不言而喻，人人都是自我保护的倾向，但是卖家过度的自我保护意识却引发了买家群体的心理反弹。
    如果卖家有字有据承诺过的保证他都能通过推卸来保护自己，那么，请问广大的卖家们：
    你们眼花缭乱的广告，有多少是可信的
    你们山盟海誓的售后，有多少是可信的
    你们成千上万的好评，有多少是可信的
    建立一份口碑需要日以继夜的累积
    毁掉一份口碑也许只需要一个态度，一句话就可以了
    而在主贴中卖家的每一句推卸责任的话，我认为都是你们给自己服务态度的一个真实的差评！！！！
    如果你们连白纸黑字的承诺都可以推卸责任
    那么我认为你们已经没有什么东西不能推卸的了
    
    
    和NGA的大部分卖家没有做过生意，更没有在现实打过照面，照理不应该没有根据的去指责不了解的人
    但是很多卖家在主贴展现出的态度，让人失望
    也许在NGA的某些卖家的大脑中，买家可以被抽象成人形自走￥，可以被抽象成麻烦制造者
    但是你尝试过把他们当成和你一样有血有肉的人么
    在我看来，主贴的楼主也许并不想要任何经济上补偿
    他只是需要一声卖家真诚的“很抱歉”而已，因为他遭受了他不应该承受的麻烦
    但即使如此，NGA的卖家们给出了千言文，写出了万言书给自己推脱
    只是从来没有站在买家的角度出发
    建议当事的卖家给予主贴楼主一个迟到的，应得的道歉
    对此，我的感觉既非愤怒，也非嘲讽，而是深深的战栗
    
    心情很乱，文笔很糟，想到哪写到哪，请大家见谅吧
    

网友评论2013-06-02 11:07

    很多人都是没有做过实体店生意
    

网友评论2013-06-02 11:08

    你们还能再无聊点么
    

网友评论2013-06-02 11:08

    我不是淘宝卖家 作为一个资深买家来说 淘宝的规则完全能保护买家 买家有各种办法维护自己的权利 在这里抱怨屁用没有 整天把自己当上帝也让人烦
    

网友评论2013-06-02 11:09

    你也没有站在淘宝卖家的角度出发啊
    
    
    我没有淘宝店 我经常在淘宝买东西
    
    除了产品的质量问题和卖家的服务态度问题
    
    只要快递是我自己选的 只要卖家及时的发货了
    
    我不会因为快递问题去和卖家闹
    
    因为卖家对此其实也无能为力
    

网友评论2013-06-02 11:09

    支持楼主
    

网友评论2013-06-02 11:10

    长求总
    到底是说卖家不厚道还是说买家太计较？
    

网友评论2013-06-02 11:10

    太长了，求总结！！
    

网友评论2013-06-02 11:11

    潜力贴啊
    

网友评论2013-06-02 11:12

    在NGA卖家的店里买东西，你要知道快递的行规，你要替卖家考虑，你要知道一分钱一分货，你要知道。。。。。。。。
    

网友评论2013-06-02 11:13

    一般涉及到淘宝卖家的帖子我都不说话
    不过这个帖子我只想说一句凡事不要一杆子打死一片人
    

网友评论2013-06-02 11:13

    强帖留名！
    

网友评论2013-06-02 11:13

    天涯之后马桶也要变成淘宝后花园了吗
    

网友评论2013-06-02 11:14

    Reply Post by danilaoma (2013-06-02 11:09):
    
    你也没有站在淘宝卖家的角度出发啊
    
    
    我没有淘宝店 我经常在淘宝买东西
    
    除了产品的质量问题和卖家的服务态度问题
    
    只要快递是我自己选的 只要卖家及时的发货了
    
    我不会因为快递问题去和卖家闹
    
    因为卖家对此其实也无能为力
    
    你觉得卖家承诺送货上楼，快递让人自己下楼取是谁的责任
    

网友评论2013-06-02 11:15

    高楼潜质。
    

网友评论2013-06-02 11:16

    我现在除了一些不太好找的小东西(比如某个小配件啥的)，别的基本上都去B2C网站了
    

网友评论2013-06-02 11:16

    Reply to Reply Post by Undefeated Crixus (2013-06-02 11:14)
    
    卖家责任啊
    
    但是楼主的帖子里就说什么都是卖家的问题
    
    这个我觉得不妥
    

网友评论2013-06-02 11:16

    上个星期我在淘宝上买了14本书。。一开始谈的书目都是正确的，然后卖家一个个链接发过来我加入购物车一起付款，其中有一个链接是一个我不需要的书，当时我没发现，最后寄到手了才发现。。这种情况我应该要卖家免费把我的那本补过来吗？
    最后我还是花钱又买了一本
    

网友评论2013-06-02 11:17

    卖东西都要遵循契约精神的，没有契约精神
    
    
    呵呵
    

网友评论2013-06-02 11:18

    Reply Post by Undefeated Crixus (2013-06-02 11:14):
    
    你觉得卖家承诺送货上楼，快递让人自己下楼取是谁的责任
    
    
    什么时候快递送上楼？
    别人那一车还要不要了？
    我住9楼，80斤的猫砂也是自己下去拿没电梯。
    
    我从高中有电脑能网购开始，就没碰见过送货上楼的，下去取件是成了共识。
    
    或许是你那边人素质不高，才会时时有自己是大爷的感觉。
    
    快递送货上楼？
    

评论我在上海网购7，8年，没见过不上楼的快递，不上楼还抱怨客户素质差的快递员，我倒很想见识下2013-06-02 11:21
    
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