前面看到一个关于顺风的帖子，突然想到大概1个月前，帮妹子在易迅上定了个微波炉，妹子住6楼，没电梯，当时选易迅的理由就是送货快(定时)，送货上门(定点)。
后来送货的时候妹子一个人在家，快递员让妹子自己下去搬，妹子明显搬不动啊。当然，他也提到其他货物没送，不安全什么的，妹子也表示理解，但易迅服务承诺送货上门的，于是坚持让他送上来。最后送上来了，但还是不太愉快，当然，送上来了就ok，也没什么后续故事了。
再说一点，妹子住我隔壁小区，没电梯。易迅送货来我家的话，是同一个快递员，我家4楼，有电梯，从没听他提起“其他货物没送”这个问题。当然，往好的一面想，可能我家小区比较新，监控比较全面，不妄加猜测。
那么，快递(包括普通快递、电商)该不该送货上门？
我认为是应该的，快递送货的形式是门到门，有义务送到正确的送达地址，这也是其收费服务的一部分。据我看来，合理保存未配送的货物时电商、快递员自己的义务，比如我看到亚马逊的小电瓶车货篮是加盖加锁的，而很多时我候选择电商的唯一原因就是我懒了，懒得出去跑一次，特别是买电视、微波炉这样比较重得东西，如果要我自己下去搬，我为什么不去5分钟外的大型卖场买便宜货呢？
同理，快递也是这样。
和谐讨论快递也挺不容易的 互相理解下呗 很多快递公司给快递员的配给是没有防盗设施的，车子放楼下，快递和车子都被偷走的事也发生不少了。互相理解吧。一个微波炉能有多重。。。微波炉搬不动。。。起码送到楼下吧那微波炉是实心的？搬不动……不要纠结微波炉了=。=
那我换成洗衣机电冰箱就合理了吗？我实话实说而已送货上门 如果在公司承诺的服务范围之内
那控制权完全在消费者手里啊
不用送是照顾你 送是情理 上刀山下火海都该想办法送来
不送你就要有自觉承担之后的责任
这是一种职业操守 天天骂中国企业怎么样 缺的就是这玩意不是我们小区是不让快递进的我从来都是下楼取的，反正没有几步路，送上门的我们这里只有amazon公司不给配防盗又不是消费者的错。
况且消费者选择快递时，快递服务上写的可都是送货上门吧。
所以还是应该送货上门。
消费者愿意体谅快递辛苦自己下去拿没问题，但快递员不该把这种事当成理所当然的。 Post by lpplhyy (2012-07-19 11:16)
基本同意，
企业既然提出“送货上门”而不是“送货到户”，就应该严格执行。
如果是企业自己的问题不能送上去，就应该说明“送货到户”，
而不是挂羊头卖狗肉。首先支持door to door的快递投送方式，很烦不送的
其次，能抱得懂一个人的妹子会抱不起一个微波炉？如果东西不方便，不送货上门，最起码要在距离最近的地方吧？
我体谅你，你就不能方便下我？职业道德在哪里？快递费可以打折么？
最他妈受不了现在上班地方的顺丰收件员，一副天皇老子相，搞得现在只能苦逼的发EMS。易讯买了很多次 每次都送上楼(5楼) 京东和淘宝没一个肯送上楼的 如果是重的一个人拿不动或者东西多一次拿不完 再或者有其他的货物在楼下没人看自己下去拿也就算了 明明就是一个塑料袋装的还不送上来。。。。我没收到过不送到屋里的快递，除了EMS。。。。。不过EMS就在我楼下，而且不忙的时候它们也是送上门的一般快递员给我打电话,我就激动了!哇塞货到了,哇塞赶快下去拿货拆包了!
还有时间和他讨论其他的?一溜烟下楼是王道呀!看双方的契约规定了收钱的时候怎么不说清楚，服务的时候到时给打折了