» iSC中级考核的心得体会11月27号，我们南京分公司3人一同参加了公司组织的中级iSC保级考试，首先非常感谢公司领导们能在百忙之中抽空给我们给大家一次展示和提高自己的机会，在这次受益匪浅的考试里，在笔试环节我们检验了自己的基础知识扎实程度，在面试环节则直接考察了我们日常的销售工作。这次考试本人侥幸过关，再次非常感谢领导们的信任和鼓励，同时班门弄斧的写一些要求自己的心得体会分享给大家，算是抛砖引玉吧。一、扎实的基础，丰富的知识。扎实的基础可以让你面对顾客的提问对答如流，丰富的知识可以让你巧舌如簧，同顾客的交谈滔滔不绝、毫无冷场。在我个人的实际销售中，和顾客谈的越多，交流的时间越长，基本上成交的几率就越高，来柜台试用的顾客大部分都对苹果的品牌和产品非常认同，再经过你一番锦上添花般的热切交谈，这样才能抓住每一个想买的顾客，成交更多的生意。更多的销量，从大了说，可以使公司产生更大的利益，有资源也可以更多的向你倾斜；从小了说，这也是关系到自身的成长进步和工资利益嘛。既然扎实的基础，丰富的知识如此重要，那我们平时要如何做呢？合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。须知再小再冷僻的知识，我们也要抱着真诚的态度去学习，须知蚊子再小也是肉，知识无大小冷热之分。同时我们也不该有三天打渔俩天晒网的学习态度，罗马不是一天建成的，知识也不是一天能丰富起来的，但是只要坚持天天学，周周学，月月学，一有空就多看看讲义，多看看关于苹果的新闻，多上上考试网站学学，总有一天你在顾客眼里就是一位专业的值得信任的苹果iSC。二、多交流，多总结，多反省基础和知识对销售非常重要，但是销售并不是纸上谈兵，你面对的都是一个个活生生的人，每个人都有自己的个性，都有自己的需求。针对每一种每一个顾客，我们都要区别对待，为顾客定制属于他自己的服务，那样和顾客交流起来才会真正的说到顾客的心坎里，顾客才会信任你，信任你的品牌。比如顾客是位学生，那讲电子商务就不符合适宜，但是聊聊社交，游戏，电影音乐，不一会就能和顾客一见如故，销售自然也就水到渠成了。那如何将服务做得更广更好的？平时我们要多交流交流，不光是我们iSC自己的同事之间，也可以是别的品牌的促销员，三人行必有我师，每个人都有值得我们学习的地方。另外每一次成功的销售，我们都要总结为什么会成功，每一次失败的销售，我们更要反省，哪里我们做错了，哪里我们做得还不够好。最后再次感谢公司的各位领导，同时我们也会再接再厉，这次中级iSC保级考试不是终点，只是我们另一个起点，另一个向着更棒再棒最棒的iSC去进步的起点。面试照片：向顾客介绍相机功能 向顾客介绍电子邮件功能