» 昨晚杰克琼斯的打电话说我买的衣服没货了，让我自己退款，当时没多想，就顺手点了申请退款，在群里瞎侃的时候，有基友说天猫有赔款的。今天随机问了几个人，都表示不知道这事，来看看大家是不是晓得这玩意。规则如下：天猫买家申请缺货赔付规范注：此情况不适用于定制、预售、适用特定运送方式及tmall.com(天猫)特殊类目等另行约定发货时间的商品。1.已付款状态，卖家无货及未按时发货买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。如图：2.已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货如果卖家点了发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)及时申请“延迟发货”的退款 ，退款创建后3天要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明，若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。3.我申请“缺货”退款成功，理赔金在哪里可以看见？申请缺货或未按约定时间发货退款成功，违约金将以积分形式支付，您可登录“我的积分——积分明细”中查看。注：本赔付规则从2012年1月1日开始执行。改动最近一次退货，是i9300，屏幕有暗斑。入手5天时间才发现的。退到卖家手，他说有磨损，要折价500。我说占用你5天陪你100得了。之后卖家伪造假证说我磨损手机里。新买的手机非常爱护怎么会磨损，直接1分钱也不让。淘宝中介介入，全额退款了。淘宝中介还是比较靠谱的。果断秒沉么，大家都知道这个规则啊？