» 起: 武汉多处火车票代售点被曝收取学生手续费 人民网武汉12月27日电 27日，有网友在网上吐槽：说好的铁路票不收学生手续费的，怎么又收了？并贴出了图片，表示不理解。记者在贴出的图片上观察到，该名学生买的是武昌到广西玉林的K457次列车，开车时间是12月31日，下方印有“学”字样。与车票一并贴出的还有学生证、武汉市地方税务局通用定额发票和代售点中南国际旅游公司，发票上的金额为“伍圆”。据学生介绍，五元为该代售点收取的手续费。27日下午，记者赶到位于洪山区珞瑜路的该代售点中南国际旅游公司，发现其门口排着长队，看上去有数十人。“收，肯定收，不收才怪咧”，刚买完票的张同学向记者介绍说，买火车票都要收手续费，都好久了，并出示了自己5元手续费的发票，并先前网上吐槽的无异。记者询问该地多名同学，买过票的同学都表示收了手续费，在排队的也为收手续费“做好了心理准备”。随后，记者来到华中农大校门前的火车票代售点，买票队伍更是“浩荡”，有近百米长。同样，在该处买学生票也必须要支付5元手续费。家住鄂州的李清说，用学生证她买的半价火车票回家，票钱只需6.5元，手续费却需5元，也没有给发票。同样，在湖北工业大学北门的火车票代售点外也排着学生购票长龙，也都要收取手续费。从2007年起，铁道部就出台了《学生往返票办理办法》，其中第十一条明确规定：办理学生票不得向学生收取任何附加费用。该办法已经出台5年了，为何依旧在向学生收取手续费？本网将持续关注。(刘自如)------------------------------------------承:武汉铁路局回应代售点收学生票手续费：你说怎么办？人民网武汉12月28日电 27日，本网报道《武汉多处火车票代售点被曝收取学生手续费》，披露了武汉多处火车票代售点收取学生手续费。28日，记者就该情况致电武汉铁路局，该局工作人员反问：你说怎么办？2007年，铁道部出台了《学生往返票办理办法》，其中第十一条明确规定：办理学生票不得向学生收取任何附加费用。27日，记者走访武汉高校多家火车票代售点，发现无一例外都在收取学生票手续费，部分代售点在其门口滚动条幅上直接写明“手续费5元”。28日，记者就该情况致电武汉铁路局，相关负责人表示，代售点收取学生票手续费是典型的违规行为，是不被允许的。该负责人称“已了解相关情况”，并称“举报一起，查处一起”，至于怎么查处，该工作人员未作答复。如果要举报再查处，查处会不会显得比较被动？该负责人质疑：那你说怎么办？你说怎办咧？他表示，举报可以打12306全国统一客服电话。记者致电12306客服电话，该热线并没有该名负责人所说的投诉一项。记者随后致电多家火车票代售点，代售点均表示没有不收手续费的学生票卖，也没有接到铁路部门通知说学生票不收手续费。“如果你要买不收手续费的车票，可以到火车站，不止我们一家没有，大家都没有。”一位代售点工作人员称。据了解，武汉大学生人数超过百万，居全国之首，每年学生往返学校和家里有4次，每人累计要交20元手续费。为何铁道部推行了5年的《学生往返票办理办法》，武汉地区却迟迟得不到落实，个中缘由是什么，是否有利益关系？本网将继续关注。(刘自如)---------------转:后续处理结果没有媒体关注了,只有学生自己在网上的购票经历吐槽.“网上订票可以取吗？” “取什么票？” “学生票。” “学生票取不了。” “什么原因啊？” “机器坏了。” “那什么时候能修好啊？我什么时候再过来取票？” “不知道，我们这边修不了，送出去了。” 这就是笔者2013年1月8日下午14:40左右在华中科技大学主校区八号楼附近的铁路客票代售点取票时发生的对话。往年挤得熙熙攘攘的代售点大厅里空无一人，窗口后面的工作人员正在悠闲地聊天。 笔者又跑到光谷体育馆斜对面的代售点和南二门对面的代售点，工作人员的回答都如出一辙。“学生票取不了”“机器坏了”“什么时候修好不知道”。 是真的三家代售点的机器恰巧同时坏了，还是幕后另有原因？ 笔者根据自己了解的信息和亲身经历，推测其根本原因是：学生**，拒交违反国家相关法规的5元手续费，因此导致代售点不愿售票。 ----------------------合:最后的处理结果:[“学生票事件”处理结果]——刘钊 就在刚才，1月9日下午14:20左右，接待服务总公司的书记和其他两位工作人员来到我的寝室，表示就学生票事件向我道歉，并且解释了前因后果。我总结他们讲述的一些要点发布在这里，尽量保证客观： 1.代售点是学校提供场地，辅助安排，铁路部门负责管理。学校是客，铁路部门是主。 2.学校代售点是以学生利益为第一位的。1月8日是偶然情况。上午还可以正常售票，中午机器坏了，下午就送去维修。因为得知附近很多家机器都坏了，都需要维修所以不清楚“什么时候能修好”。 3.经过学生呼吁，引起学校和铁路部门重视，机器已经修好，并且投入使用。 4.八号楼附近代售点恢复学生票售卖，并且不收手续费。 5.手续费的问题，八号楼代售点听从铁路部门指挥，以前他们让收就收，现在不让收就不收。 6.为了避免再发生机器损坏的情况，学校准备了三台机器。万一发生机器全部损坏的情况，相关人员会及时在网上发布通知。 7.接待服务总公司感谢同学们的宝贵意见，希望同学们以后遇到问题能够及时和他们沟通。服务投诉电话：18971198226.