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淘宝公告:发货时间系统即将升级,卖家可自主根据库存和交易情况决定发货时间,违背发货时间承诺强制赔付

整理时间:2012-11-25 10:18 来源:www.vimiy.com 作者:编辑 点击:

【楼主】夜愿魔(奥)2012-11-21 20:53
» 如果显示不出图,自己点连接看: 众所周知延迟发货,一直是很多淘宝网卖家比较纠结和难以处理的问题,为了更好地帮助卖家解决这个问题,淘宝小二们做了很多的思考和努力,并根据前期在《延迟发货规则你想怎么定?》帖子中收集到的卖家的声音. 根据卖家的需求,我们在规则上做了一定的调整,在规则调整并试运行的三个半月中,我们发现卖家在该类型的投诉自主解决率提升了10.2%,淘宝同时做了卖家的调研,参与调研的卖家中,超过85%的认为“自行设置収货时间”的方式合理。 ,提升自己的服务能力,帮助卖家更好的服务消费者。-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1、在宝贝发布端的“物流模板”新增“发货时间”选项,并在宝贝详情页面展示;时间项有:12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天第一步、选择“买家承担运费”,并点击“选择运费模板”: 第二步、跳转物流模板页面,选择“发货时间“下拉框,选择发货时间 3.搜索栏新增“发货时间”筛选项4.立即购买&购物车下单页面新增时间显示,若同一订单,多件不同发货时间商品,以最长时间为该订单发货时间 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 我们来看看淘宝网对未按约定时间发货(违背发货时间承诺)投诉的处理原则是什么? 1、 卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的,则该投诉不做扣分处理;2、 若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理改动
作者:aceyics2012-11-21 20:58
货发了,物流挂了,怎么办?
作者:圣光的守护2012-11-21 21:08
我就想知道为啥我11号在天猫美邦旗舰店买的衣服到现在还他娘的没影子!
作者:茉莉绿茶2012-11-21 21:09
卖家会假发货啊
作者:8802812012-11-21 21:09
虚假发货怎么办
作者:冰力十足哦2012-11-21 21:10
11号在淘宝买的预定20号出货的北通阿修罗,现在还没发货,推到28号了
作者:帅靓灭世狂霸拽少2012-11-21 21:11
假发货不行的吧?物流单子你也搞个假的,也没必要。

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