“米粉”们的不满
一个多月前的8月16日，为了当天小米2代手机的发布会，早上5点多，电视台编辑梁志达就从石家庄乘火车赶往北京，而远在株洲的湖南工业大学大四学生李坤也早早地守在了电脑前。梁志达的另一个身份是石家庄米粉同城会会长，李坤则是小米手机首批30万用户之一的资深米粉。
当天天气闷热。下午两点，离发布会开始还有半个小时；北京798艺术区。身穿橙色T恤(橙色是小米的颜色)的米粉们已经在会场外排起了长龙，印象里好像只有北京的三里屯苹果店才会排这么多人。会场里开始一遍遍播放哈狗帮(MC HotDog，台湾饶舌歌手)节奏强劲的夜店歌曲，只是歌词被改成：“那些质疑、嘲笑、抹黑都无所谓，小米手机只为发烧而生。”
当黑T恤、牛仔裤的雷军在米粉的呼喊尖叫声中走上台，台下有人在喊“雷布斯”——这家成立只有两年的中国公司生产的小米手机被它的追捧者们认为是最有可能成为中国iPhone的手机品牌。现场让人有些恍惚。站在简洁的PPT前介绍小米手机时，雷军显得有些局促，但他有自己的煽动方式：在每公布一项小米2代的参数后都会问一句“屌不屌”？然后，现场1000名米粉就会齐声高喊“屌”。这场发布会，或许就像雷军自己说的“像一场摇滚巨星的party”。
与此同时，1000多公里外的上海，“小米为重启而生”的横幅挂在了太平洋百货大楼上。这些曾经的米粉因为不满小米手机的质量，选择用这样的方式表达对北京发布会的“支持”。
小米手机1代上市以来，重启、死机、漏光等质量问题频现，很多米粉因此倒戈成“米黑”(对小米手机提出质疑的人)。
好在雷军为米粉们提供了一个发泄不满的渠道。 “粉丝经济”是小米一直强调并引以为傲的。从线上到线下、从研发到销售，小米建立了一整套和米粉互动的机制。
“Miui系统(小米手机的操作系统，是在谷歌的安卓系统基础上开发的ROM)bug(漏洞)的database(资料库)是公开的，任何人都可以提出修改意见。我们的产品经理每周都看，然后根据意见来修改，我们和米粉是一起在完善系统。”小米科技的联合创始人林斌在接受笔者采访时说。小米CEO雷军更是强调：“我们1/3的产品研发是由大家在论坛上投票决定的，小米给了用户一个参与做手机的机会。”
无论是林斌还是雷军，在接受采访时他们反复提到的词就是“参与”。“你用哪部手机会让你有是其中一部分的感觉？只有小米。因为可以参与研发。”林斌这样说，雷军则打了个通俗的比方：“就像去农家乐钓鱼，你买现成的十块一斤；自己去钓反而十五块一斤。其实最大的享受是你参与了。”
在线下，米粉们每年会组织上百场的同城会活动。“虽然小米公司没有直接给予资金支持，但是会给一些配件作为礼物来支持我们，”石家庄同城会会长梁志达说。他同时还是邢台和邯郸的同城会会长，管理着5909个米粉。
雷军自己也践行着“以粉丝立国”的理念，有着340多万微博粉丝的他坚持每天都发微博，和粉丝互动。
这种和用户直接有效的互动，可以说是小米最大的资本。在小米2代发布会上，雷军兴奋地表示小米一代手机累积销量达到352万台，说这是一个“奇迹”，而这完全有赖于米粉的支持。他在采访中也反复强调：“没有米粉就没有小米”。
但这种互动在小米2代的出生过程中并没有加强，在米粉中反而出现越来越多的质疑。
李坤是小米手机的首批用户，他是一个买过8台小米手机的资深米粉，但现在他对于小米的态度却在慢慢发生变化。“漏光、老是重启、还发热，真成‘发烧机’了”，而对小米手机质量的不满绝不是个别现象，“我们原来有个100多人的米粉群，现在全成米黑了”。
出现质量问题后，李坤也曾在微博上多次@过小米公司和雷军表达抱怨，但是从没有得到回应。
对于小米2代，李坤之前期待“添加一些新的功能，比如无线充电，支持4G”，“别总是强调性能，机身的工艺也要提高，别再漏光了”。发布会之后，李坤有些失望：“只不过是国产的汽车装国外的发动机”，“性能会提高，但是工艺不敢说”。
这些米粉们对小米的饥饿营销也是怒气冲冲。“不要总是让用户抢啊抢的，太浪费时间了，”梁志达说。李坤则怒气更大：“现在搞饥饿营销，只有一小部分有特权的人可以有工程机和F码，我这个老米粉却没有得到应有的待遇，这很不公平。为什么要搞这种营销？”
众所周知，小米的“饥饿营销”师从苹果。这始终让小米手机处于缺货状态，这使得小米官网一旦开放预订，米粉们就会一拥而上。但相对于苹果，小米的产品被认为“只是期货”。比如小米2代现在的价格是1999元，但当几个月之后买到的时候手机其实已经贬值了。小米是在用几个月后的价格来和其他手机的现货价格相竞争。
但雷军认为，“说饥饿营销其实是对畅销产品的一种恭维”。之后他又很无奈地解释：“大家只是习惯性的批评我们，说我们是饥饿营销这不公平。比如新出来的iPhone 5也肯定会非常畅销、产量也会跟不上。”雷军也不认可期货论，“从发布到上市的时间差是产能爬坡所需的，小米手机的时间差在正常范围内”。
小米2代的销售情况会怎样尚且不清，1999元是不是期货价还在争论不休，但小米1代或许能为这些问题提供些旁证。根据小米官网数据显示，小米1代在2011年8月16日正式发布，4个月后发货量才突破10万台；这不到352万台总销量的3%。但4个月里生产成本却在大幅下降，这就为小米盈利争取了足够的时间。小米2代会否再次“有意无意”地缺货？
撇开这些不谈，小米如何持续吸引、留下米粉们？性价比是核心问题。梁志达还可以接受小米手机最高3000元的底线，但是李坤则直接说：“只要一涨价，我就换别的”。李坤的理由是，“谁会用买耐克阿迪的钱去买李宁？”
性价比是小米一直绕不开的关键词。不论米粉还是米黑，都认为高性价比是小米的最大武器。资深米粉李坤更直言：“小米唯一能生存的就是性价比，这个没有了就什么都没有了。”发布会当天，坐在台下的罗永浩晚上回去发了这样一条微博：“小米归根结底是屌丝智能机，价格便宜量又足，以此定位来说，它无疑是目前做的最好的一家。”
但这条路并不好走，2011年国内商业杂志《商业价值》就撰文指出过低的价格中潜藏着的风险：“性价比所吸引来的消费者，会追求更大的性价比，斤斤计较更多微小的损失”。这在米粉里已经发生。在小米论坛中就可以看到，米粉在买手机时纷纷要求附送手机彩壳、电池等配件，任何涨价都不被接受。
小米科技联合创始人林斌也承认：“小米手机的价格只能越来越低。”但是性价比这条路却并不仅仅只有小米在走，不管是2188元的联想K860，还是即将上市的魅族MX2都有在这条路上和小米死磕到底的意思。
在面对这些竞争时，“你如何劝别人买你的小米手机？”雷军的回答是：“我们会倾听你的声音，做出与众不同的手机。”
但是不知道站在聚光灯下被掌声欢呼声包裹的雷军有没有听到来自梁志达和李坤们的声音。自挽一尊 做饭去了新ID。。。 Post by 小米mi2 (2012-09-22 17:08)
结合标题...Mi2还会煮饭了...卧槽 这种高科技手机哪里有卖？
我说-0 - 戏服党已经无处不在了么
这都能有戏服！！！这不科学！！
这存在感刷的杠杠的··参与改系统？有自豪感？不是码农怎么办…
别找了 你哥在我尾巴上-_-#
同样高性价比的手机，用户体验比不过粗粮就是了，未来粗粮可以在这点上面下文章买了小咪2，还会做饭？哦.exe
我都准备好脸要来蹭了，你就让我看这个？
面子啊发现楼主是我的学弟啊。教练，我也要会做饭的米2