没错，就是那个10086。听闻在招人，看简介待遇还可以，但是不知道详细怎么样。
有没有人知道？[s:30]天天被客户喷，不准还口！
PS：福利不错，倒班！寂寞了就打个电话找人聊天，还不许别人先挂
当然这都是我基友干地，和我毫无关系很苦逼的。上周新员工培训就去听了我们公司的客服mm的工作。当然我们不是作客服的，是产品经理，但是为了体验用户需求要去听客服电话而已。
和那个客服mm聊了聊，貌似他们客服都是外包的，不是正式的，工资也不高，3000左右。公司好歹是国内第一大互联网公司。
移动客服估计也就那样吧。关键是经常被骂，客服办公区里居然专门设了一间发泄室，呵呵客服就要做好准备被骂。而且电信运营商的客服一般都是劳务派遣
客服就要做好准备被骂。而且电信运营商的客服一般都是劳务派遣
劳务派遣，也就是不是正式移动的人咯，还搞这个……和正式的有什 区别啊？ Post by chris8596 (2012-09-22 20:03)
区别大了去了……我同学在移动上班……以前每天早上上班都看见我同学在大厅被他们经理之类的叫起来站一排挨训临时工。。估计要做满几年 移动可能会和你牵合同。之前都是劳务派遣谁去谁后悔 就这么说 Post by newpr (2012-09-22 20:06)
还是我来科普吧！不过我说的是四川省的移动，不知道其他省的是不是这样。
1 客服中心大致可分为12580和10086两个部门。12580比起10086要轻松一些，工资也要低200-300元。
班表都是轮休，12580一般一个月可以休8到10天。一个月大概要上2次通宵班。通宵班可以睡3-4个小时。
10086没有通宵班，但经常要加班，业务繁忙的时候你一天下来嗓子可以说哑。
12580的业务较为简单，机械。10086比较繁琐，考智商。
2 待遇：之前我在移动时，一年你随便混混，到手也有四万以上。认真点工作5万不是问题。五险一金交的很高。每个月话费基本报销，你还可以开QQ会员啊，黄钻啊，能开的都整起……
现在工资涨了，随便一年也有5万左右。移动发钱一般是每个月2000多，3个月左右一次奖金，年底10-12月会发很多钱。之前有一年我们把全年的工资又发了一遍……
3 移动的正式员工非常非常少，一般8岗以上的才是正式员工。
普通的客服按你的绩效每个月分为一岗到三岗不等。班长，后台工作人员一般是四岗。台长也只是五岗而已(就是掌管整个12580的)。
正式员工的待遇那就不说咯，完全就是传说中的待遇。
普通的工作人员移动也不会亏待你的，虽然是外包出去的，不过福利待遇都不错。我们当时很多同事都是富二代，每天开着车上班，就是去混保险滴。
特别是女孩子，要结婚了，进移动最好，生孩子基本都报销了还有钱拿，你让医生开个假条可以在家玩一年再来上班。
不过转正就不要抱希望了，移动每几年就要换一个外包公司，所以你即使工作十年也不能转正。
4 10086比12580晋升机会多。移动还是比较公平滴，只要你努力，每个月绩效在前面，又能参加活动拿奖的话，一般都可以晋升。
5 工作环境很单纯，同事之间都相处的不错。美女多，但是男生去久了会变娘。但同时规矩也很多，包括水杯在桌上放哪里都有规定，每天专人检查。
在那里上班有点像坐牢，手机什么的都是不能玩的。
6 骚扰用户很多，不过一年之后你就可以面不改色的反骚扰了。是一个锻炼心理素质和反应能力的好地方。 Post by 明月清锋 (2012-09-22 20:10)
难道终身是临时工？？？ [s:24]我才不会跟你说移动的好妹子都在客服呢。。。。
我特佩服做客服，尤其是电话客服，那真是忍者神龟的典范啊~！我忍不住吐槽了
声音的萌度和长相成反比
难道终身是临时工？？？
我听一个以前电信做过的同事说，电信进去是派遣，做的好，换编制，其实就是换一家派遣公司。等做的再好一点，继续还派遣公司。
等到正式编制，不知道要换几家派遣公司。移动不知道是不是这么搞的。
我听一个以前电信做过的同事说，电信进去是派遣，做的好，换编制，其实就是换一家派遣公司。等做的再好一点，继续还派遣公司。
等到正式编制，不知道要换几家派遣公司。移动不知道是不是这么搞的。
不会的。。我认识的某人。做的和狗一样。。。忙的要死，换系统什么的就忙到天天睡公司。。而且绝无可能转正。。。
他还是个位数工号了。。。哪个地区就不说了。。太容易人肉到了。。
Post by newpr (2012-09-22 20:06)
还是我来科普吧！不过我说的是四川省的移动，不知道其他省的是不是这样。
1 客服中心大致可分为12580和10086两个部门。12580比起10086要轻松一些，工资也要低200-300元。
班表都是轮休，12580一般一个月可以休8到10天。一个月大概要上2次通宵班。通宵班可以睡3-4个小时。
10086没有通宵班，但经常要加班，业务繁忙的时候你一天下来嗓子可以说哑。
12580的业务较为简单，机械。10086比较繁琐，考智商。
2 待遇：之前我在移动时，一年你随便混混，到手也有四万以上。认真点工作5万不是问题。五险一金交的很高。每个月话费基本报销，你还可以开QQ会员啊，黄钻啊，能开的都整起……
现在工资涨了，随便一年也有5万左右。移动发钱一般是每个月2000多，3个月左右一次奖金，年底10-12月会发很多钱。之前有一年我们把全年的工资又发了一遍……
3 移动的正式员工非常非常少，一般8岗以上的才是正式员工。
普通的客服按你的绩效每个月分为一岗到三岗不等。班长，后台工作人员一般是四岗。台长也只是五岗而已(就是掌管整个12580的)。
正式员工的待遇那就不说咯，完全就是传说中的待遇。
普通的工作人员移动也不会亏待你的，虽然是外包出去的，不过福利待遇都不错。我们当时很多同事都是富二代，每天开着车上班，就是去混保险滴。
特别是女孩子，要结婚了，进移动最好，生孩子基本都报销了还有钱拿，你让医生开个假条可以在家玩一年再来上班。
不过转正就不要抱希望了，移动每几年就要换一个外包公司，所以你即使工作十年也不能转正。
4 10086比12580晋升机会多。移动还是比较公平滴，只要你努力，每个月绩效在前面，又能参加活动拿奖的话，一般都可以晋升。
5 工作环境很单纯，同事之间都相处的不错。美女多，但是男生去久了会变娘。但同时规矩也很多，包括水杯在桌上放哪里都有规定，每天专人检查。
在那里上班有点像坐牢，手机什么的都是不能玩的。
6 骚扰用户很多，不过一年之后你就可以面不改色的反骚扰了。是一个锻炼心理素质和反应能力的好地方。
谢谢你啊，很认真的看完了。感觉自由很少哈，但是福利待遇什么的还不错。谢谢了。中国的客服真不是人干的，这是受了什么刺激去干客服。。。