» 来聊一下淘宝客服水平的问题。。。。。。。。。。
    我觉得这个论坛上很天真的，就是很多人自己脑补出了一套“客服”的行为准则
    其核心不外乎是逆来顺受热脸贴冷屁股等等
    
    这一套放在5星酒店的大堂经理上或许合适
    
    但是对于淘宝客服
    
    我只能说买东西的时候期望不要太高了
    
    淘宝客服是个什么层面的存在呢
    
    基本上北上广两三千，二三线城市一两千的月收入水平
    
    这个水平的人有没有可能提供笑脸呢
    是有可能的
    但这个笑脸是个不安定的存在
    
    打个比方
    
    你地摊上买个两块钱的东西，早饭吃两块钱的豆浆油条，摊主很可能也会给你笑脸
    但前提是你不要影响他心情
    
    如果你坏了他的心情，买东西扯皮了
    对方分分钟能让你明白做人的道理
    
    淘宝客服也是一样
    
    你对他客气，他很可能也对你客气
    
    但是你要跟他扯皮，还觉得他应该逆来顺受，那你就想多了
    
    如果你做两千块的工作，你会对客户逆来顺受么？
    
    --------------------------------------------------------------------------------------------------------
    
    这个世界误导人最多的一句话，就是“顾客是上帝”
    
    健康的商业交易中，买和卖是一个对等的关系
    
    如果有商家把你照顾得像爷爷一样，那是因为你花的是VIP尊享的钱
    
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
    
    说到底的结论
    
    无非就是淘宝购物，你不要对服务期望过高
    
    淘宝是个鱼龙混杂的地方
    
    如果迫不得已要上淘宝买东西，在以下两点中选择一点：
    
    1，降低自己的期望值，做最坏的打算
    2，花十倍于普通购物的时间去筛选相对靠谱的店铺
    
    不是RPG，也不是洗地。
    我不在淘宝开店，也基本上不去淘宝买东西
    除非是实在京东没有，或者实在对质量完全没有要求
    
    网购想要靠谱的服务，个人的建议是，想办法成为京东的钻石会员
    如果自己一年消费不了三万，那么几个非常熟朋友合计一下用一个帐号也不失为一个选择
    京东对于普通会员和钻石会员的服务是有着明显差别的
    至少我升钻石会员以后，京东买他自营东西就完全没有不好的体验
    1块钱的东西免费送上门
    买错了不爽了无条件退货，而且是免费上门取件
    用了两年的显卡坏了可以退款80%，而且同样是提交以后上门取件，根本不用费神去联系快递公司
    有什么额外的要求，找电话客服和在线客服
    绝大部分也都可以满足
    
    有时候你看着每件东西都比淘宝贵
    但是最后能节省多少时间和精力，用过才知道
    

网友评论2013-12-25 10:28

    毫无撸点啊，LZ，这个标题战不起来的。
    

网友评论2013-12-25 10:31

    京东自营怎么破
    

网友评论2013-12-25 11:43

    原来楼主在这个点等着我们呢，人家是京东钻石会员的壕，我们是花屌丝钱还要找客服麻烦的屌丝。。呵呵
    

网友评论2013-12-25 11:45

    其实淘宝买家信用上升到V4以上
    
    售后服务的态度也是完全不同的啊。
    
    现在售后起了纠纷 基本都是淘宝先赔付了
    

网友评论2013-12-25 11:49

    我觉得淘宝客服还是分2种，一种是天猫的，一种是淘宝的，天猫的客服拽一些。。恩。就这样。。