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楼主喜欢网购除了方便,很重要的原因是客服态度很好。。。

整理时间:2013-12-10 16:42 来源:www.vimiy.com 作者:编辑 点击:

【楼主】2013-12-20 15:10

» 楼主喜欢网购除了方便,很重要的原因是客服态度很好。。。
    本来楼主是准备去吵一架的,因为平时生活里各种办事都是要吵出来的,哪怕是电话客服也是,不骂人对方无视你的存在各种拖。。。说实话网商的客服极其低调,总有一种求虐自责的态度。。。楼主瞬间觉得自己如果发作,就不是人了,突破了自己的底限(当然了,楼主平时也不是什么坏人,如果发作也是遇到事情被逼的,哈哈哈)
    
    或许就是网购的中评差评的无理由设定造成的吧。。。客户可以各种理由给中差评(除了职业差评师),哪怕是卖方认为不合理去找店小二,也很难修改。何况很多时候,物流和产品上的事,的确很难界定是否达到某个人的合格标准。即使正规厂家产的手机还有阴阳屏呢,别说淘宝上很多以价格取胜的各种东西。即使皇冠卖家,也很难100%的好评,反而越多的销量,遇到奇葩的几率也比其他卖家高。
    
    听说,最近有卖家拒卖的案例,因为卖家看买家给的中差评太多。这个方法不知道是不是合乎规则。但的确也算是一个不错的办法。总比打电话威胁对方修改评论要好。楼主一直不明白,多少钱的东西值得给对方一个中差评。或者很多人给中差评就是为了一口气?楼主曾经买过一个保温毯,只是用旺旺和客服抱怨了一下调温的旋钮有点松,倒是不影响使用。对方就打电话来说,可以半年内把东西邮回去免费以旧换新。对方直接给出解决办法,还很豁达(或者说对方吃定我半年后就忘了这事了),楼主完全不会计较产品的细节问题了。
    
    楼主经常网购的一个店,和几个客服都聊的很热络,有一个还给了qq和照片。他们也不拿我当外人,和我说各种他们之间的笑话(楼主也是闲的蛋疼,爱问八卦)。或许这种很成熟的客服处理办法,还要得益于淘宝上各种买卖衣服的女人们。买衣服的女人喜欢挑剔,卖衣服的女人会哄人。
    

    
    
    

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