» 今天10086移动公司发个短信给我，说我8月份手机上网费380元！这乱收费吧！我要怎样维权？
    我的手机以前都是有10元上网费套餐的，2013年7月5日，10086发了个短信给我，说我的促销包已经到期，问我是否继续使用，我当时没懂事什么意思，就回复了取消。
    
    我估计这个取消就把上网套餐给取消掉了，结果8月份我用手机上网了30多M的流量，移动收了我380元。这是我自己的责任还是他乱来？就算我取消了套餐，我上网他已应该提示我一下，上网费怎么收，我已经上了多少，要缴纳多少钱，尽一下告知义务吧，这都9月14号了才告诉我8月份花了380多上网费，不合适吧！
    

网友评论2013-09-14 15:52

    去营业厅查下具体的清单，你这么说不好说明白
    

网友评论2013-09-14 15:54

    你还是别用移动了比较妥 告知你了 通知你了 你取消流量包了 怪谁
    

网友评论2013-09-14 15:54

    Reply to Reply Post by 押切もえ (2013-09-14 15:52)
    
    查了清单的了，就是8月份上网用了30多M的流量，移动收了我380多元。
    

网友评论2013-09-14 15:55

    有本事你就提把菜刀去营业厅，没这个本事就乖乖交钱。。
    

网友评论2013-09-14 15:55

    也许她让你取消以后有说具体资费的，她要是有录音你就没法玩
    而且开通这个上网套餐的时候应该也有说取消后按什么标准收费的
    自己没套餐了非要上网你赖谁啊。。。。
    

网友评论2013-09-14 15:55

    这种情况没遇到过 你可以投诉一次试试 好像第一次比较容易退钱
    下次你自己弄弄明白再说啊 我觉得这事主要责任都是你
    

网友评论2013-09-14 15:56

    先查查账单吧
    
    另外瞄了下楼主的威望， -10
    

网友评论2013-09-14 15:58

    1M好像1块吧
    LZ去查查账单或者回忆下是不是忘了开WIFI看视频
    

网友评论2013-09-14 16:00

    Reply Post by 骷髅党委总书记 (2013-09-14 15:55):
    
    也许她让你取消以后有说具体资费的，她要是有录音你就没法玩
    而且开通这个上网套餐的时候应该也有说取消后按什么标准收费的
    自己没套餐了非要上网你赖谁啊。。。。
    
    那些套餐包取消后 都会告诉你 以后的流量按照gprs标准流量价格收费
    至于标准流量是多少，第一次办套餐的短信里也会告诉你
    我觉得这个事真不能怪移动 自己也得上心啊
    

网友评论2013-09-14 16:01

    Reply Post by darkpluto (2013-09-14 15:58):
    
    1M好像1块吧
    LZ去查查账单或者回忆下是不是忘了开WIFI看视频
    
    开了套餐超出才是1M1块吧。。。不开套餐好像就是1M10块
    

网友评论2013-09-14 16:04

    不开套餐或者买流量包玩流量就是找死
    

网友评论2013-09-14 16:04

    第一次投诉或者申诉退钱的概率还是不小的吧
    虽然我觉得这事楼主责任大点
    

网友评论2013-09-14 16:04

    打电话骂他装无辜表示很气愤 人家就取消了
    

网友评论2013-09-14 16:12

    Reply to Reply Post by 萨满还是圣骑？ (2013-09-14 16:04)
    
    去哪里投诉呢？我还是去试试，380元，还是心痛啊。
    

网友评论2013-09-14 16:15

    嗯。果然替移动洗地的多啊。。这要是换联通，我估计早有人叫楼主去绑炸药了吧。。。
    
    
    这移动瞎JJ推销业务，然后又模棱两可的“告知”，坑爹也不是一次两次了吧。
    
    你套餐既然发生变化，那就是通信公司有责任跟你解释变更后的资费。。
    
    如果没有跟你解释的录音，你就去告呗。。
    

网友评论2013-09-14 16:15

    三十多兆收你380?不是吧，误取消，看移动态度，我有次移动发的信息误取消的流量包，移动退钱的，还有前几个月，没的流量套餐，上了290多块，移动退了190多块，看你会说话不 强硬不，还有移动对中高端客户比较好说话
    
    

网友评论2013-09-14 16:16

    虽然楼主你这是确实做得不对，我打赌你收到的移动短信里面绝对有提示收费标准。。。。
     但是呢，你可以打客服，语气强硬点，就说不知道，当时取消的时候客服没跟你说清楚，把工信部抬出来。
    一般还是会退得，反正人移动也不差这点钱是吧。
    

网友评论2013-09-14 16:18

    Reply Post by Sexretary (2013-09-14 15:54):
    你还是别用移动了比较妥 告知你了 通知你了 你取消流量包了 怪谁
    我也误取消过 移动退钱的
    

网友评论2013-09-14 16:19

    http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
    
    

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