» 为什么在电话银行和ATM很容易就能做的事，在柜台就那么麻烦呢
    案例1，去银行还信用卡，没带身份证
    先是告诉我没身份证不能查欠款多少。OK，我打电话，几分钟搞定
    然后告诉我没身份证只能还9999，多出来的还是要身份证。我说你分两笔1W以下的行不行？不行
    无奈出门，正准备回家取身份证，突然想到去自动存款机试试。果然行。要啥身份证啊，直接搞定
    这其中还不谈柜台还钱不能跨行还，连跨行取钱都不行。可ATM就行
    
    案例2 开通信用卡
    本来开通信用卡，打电话也就2，3分钟的事。那天我是办其他业务。然后顺便想·把一张卡开了。结果好，填了一张又一张表格，签了N个字。然后绑定自动还款，又是一张一张表格，N个签字，还要抄一段用户宣言。后悔死了。打电话开通只要说一句，绑定也就说一句，哪会那么麻烦啊
    

网友评论2013-09-09 09:43

    电话有录音…按说证据比较全……
    这种东西一旦涉及到人手操作的话出了问题要有人背黑锅吧，所有一般会严谨一点…
    

网友评论2013-09-09 09:45

    柜员机出问题责任是你的
    柜台出问题责任是他的
    应该是这样吧……
    

网友评论2013-09-09 09:47

    1. 柜台可以跨行取钱， 你只要说办理柜面通业务就可以
    2. 没听说过只能还9999的， 直接信用卡丢过去说存款，想存多少就存多少，敢问阁下什么地界那家银行这么NB
     PS一般银行有卡/折活期存款业务是不需要身份证的，取款业务低于5W也不需要身份证
    3. 有关银行柜面查询、开通业务需要身份证，银行有核实身份的义务，如果非本人办理后本人投诉，银行要负责的。
     网上银行被盗用，你自己需要承担凭证保管不善的责任。
    

网友评论2013-09-09 09:47

    中老年人用不来atm啊
    

网友评论2013-09-09 09:48

    柜台还款和ATM还款理论上到账时间不一致
    

网友评论2013-09-09 09:48

    问一下，银行的电话客服也是合同工吗？
    

网友评论2013-09-09 09:49

    Reply to Reply Post by elfonice (2013-09-09 09:47)
    
    2个案例都是工行，她当时是说9000还是9999不记得了，反正是说没身份证只能办理1W以下的存款
    我就奇了怪了。要说我取钱没身份证你怕冒领，存钱还要身份证你怕什么呢?怕给人送错钱？
    

网友评论2013-09-09 09:50

    电话也要输身份证号码啊
    

网友评论2013-09-09 09:51

    去银行柜台还信用卡。。。。。。我觉得这个。。。。。很无聊也
    
    直接网银，ATM 多方便
    

网友评论2013-09-09 09:52

    柜台是超级糟糕的 能不去就不去
    现在有手机银行还好啦 几张卡的钱倒来倒去
    就在手机里折腾两三天就好
    
    然后我常用的民生&中行都有手机排队 这个太tm方便了
    

网友评论2013-09-09 09:55

    还是网上银行方便，想怎么弄就怎么弄
    

网友评论2013-09-09 09:57

    规定
    无解
    这种情况
    他帮你办了，他倒霉
    不帮你办，他没错误
    

网友评论2013-09-09 09:58

    应该是责任问题。。。不过像招行。不是有引导员问你是什么业务，然后直接带你去自助搞定么？好像是推荐自助办理业务，可以省下很多人工
    

网友评论2013-09-09 10:02

    Reply to Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 09:49)
    
    我在工行的活期业务最多的一次是 单笔存了13万
    丢张卡，丢了个纸袋13捆现金 然后就办了啊
    
    活期存款一直不需要身份证的说
    

网友评论2013-09-09 10:02

    Reply to Reply Post by 铁血战天下 (2013-09-09 09:57)
    
    那为什么同样情况电话银行能办呢
    你要说在柜台办，卡是偷的，密码是偷的，有风险
    但是在电话银行办，能偷到你的卡和密码，那么同样能偷到你的电话和密码，这风险是同样的。
    

网友评论2013-09-09 10:09

    Reply to Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 10:02)
    
    电话银行和柜员还是没关系啊
    出来问题，电话银行那边负责啊
    

网友评论2013-09-09 10:17

    Reply Post by 铁血战天下 (2013-09-09 10:09):
    
    电话银行和柜员还是没关系啊
    出来问题，电话银行那边负责啊
    
    那为什么电话银行能负责柜员就不能负责呢？不都是银行职工吗?
    

网友评论2013-09-09 10:21

    Reply to Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 10:17)
    
    我就不知道了
    

网友评论2013-09-09 11:52

    Reply Post by dreamlucifer (2013-09-09 10:17):
    
    那为什么电话银行能负责柜员就不能负责呢？不都是银行职工吗?
    自助渠道出问题是你自己的责任，柜台就不一样了，柜员只管按章办事，去银行柜台办事，就得把能带的证件都带了……
    

    
    
    

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