» 中国移动真TMD恶心，手机电视信息费(代收费)陷阱！！有法王！每月10元给扣了4年！！！移动号码的都去查查看哦
    今天上移动营业厅看红米有没的预定，顺便查了下话费清单。发现给扣了10元“手机电视信息费(代收费)”。
    
    嗯我之前不是打10086人工申请取消了吗，怎么还在扣我的费用(这个号码是工作号码用的是诺基亚E63，话费可以报，除了UC没任何软件)
    
    打10086查询，客服妹子说我的业务却是取消了，不知道为什么还在扣钱。
    
    同时我网上看了下能查询的所有清单，每个月10元。2月开始就一直再扣钱从来没停止过，几个月前给我发现“手机电视信息费(代收费)”的时候喷了1次男客服。
    
    遂怒喷客服妹子，客服说你等等(估计是找经理去了)通话中等了15分钟，说48小时内反馈。
    
    之后我说我所有清单都截图了，你们要赔偿我的话费损失，要不我去举报。
    
    你们说我应该找什么网站投诉，拿回来这4年的话费啊。
    
    
    

网友评论2013-08-12 22:10

    说48小时内反馈。
    
    不等反馈投诉没用吧
    

网友评论2013-08-12 22:12

    直接工信部网站投诉，然后等移动跪舔！
    

网友评论2013-08-12 22:17

    Reply to Reply Post by yаοniming3000 (2013-08-12 22:10)
    
    那我等反馈了再去工信部投诉他？？他会不会毁灭证据。。。
    

网友评论2013-08-12 22:18

    Reply to Reply Post by 猎鹰飞来 (2013-08-12 22:12)
    
    这次真的是闲的蛋疼，给恶心到了。
    

网友评论2013-08-12 22:20

    工信部网站走你
    

网友评论2013-08-12 22:25

    目测是营业侧和账务侧解耦出问题了 营业这边订购关系结束了(前台查询结束) 但账务的订购关系还没有结束
    找什么经理 这种问题不派单到业支肯定没办法核实的
    P.S. 楼主哪个省啊 吐槽下这网厅屎一样详单背景色
    

网友评论2013-08-12 22:27

    移动当年月租30，网内3角一分钟，非移动电话双向收费，网内短信1角网外短信双向收费，上网1元1M收了我7年
    

网友评论2013-08-12 22:30

    Reply Post by 百年孤独218 (2013-08-12 22:25):
    
    目测是营业侧和账务侧解耦出问题了 营业这边订购关系结束了(前台查询结束) 但账务的订购关系还没有结束
    找什么经理 这种问题不派单到业支肯定没办法核实的
    P.S. 楼主哪个省啊 吐槽下这网厅屎一样详单背景色
    
    广东广州。。。
    

网友评论2013-08-13 11:54

    10086客服来电话了，一堆废话后说现在是他们的问题，现在退返我8月被扣的费用。我强烈要求他赔偿我最少半年*2的话费，清单查不到的就算了。客服说她的权限只能赔偿今年8月我取消了该业务后还扣的费用，以前的费用他没权限要我在等48小时。
    擦，刚才直接投诉工信部了。
    垄断真黑。
    

网友评论2013-08-13 11:57

    神州行 0.45元 一分钟………
    
    太他妈黑了………！！！！！！！！！！
    

网友评论2013-08-13 12:00

    支持楼主投诉
    

网友评论2013-08-13 12:09

    投诉的话，网页上有一项是“是否已向运营商投诉”，没打勾的话，直接不能提交，提示“请先向运营商投诉”。
    
    要打勾，必须你有运营商那边的投诉记录，否则以后有什么问题工信部不会理你，因为你提供了虚假信息。
    
    所以还是等10086投诉结果吧。
    
    至于说移动毁灭证据什么的，不可能的，如果人家能毁灭，工信部投诉一个毁灭一个，工信部就是虚设，所有大型系统的数据库，必然有完善的恢复机制，就算你删除了，也能恢复，要彻底毁灭证据，得权限很高的人才能操作，相应的也是职位很高的人。
    
    再说，打印的单子还在你手里，人家毁灭了证据，你单子一拿出来，妥妥的移动涉及到多少人就开除多少人，尤其是拥有那个最高权限能直接改数据库的人，人家一个区域经理级别的，为了你几十块几百块的值得么。
    

网友评论2013-08-13 12:30

    Reply Post by dulala007 (2013-08-13 12:09):
    
    投诉的话，网页上有一项是“是否已向运营商投诉”，没打勾的话，直接不能提交，提示“请先向运营商投诉”。
    
    要打勾，必须你有运营商那边的投诉记录，否则以后有什么问题工信部不会理你，因为你提供了虚假信息。
    
    所以还是等10086投诉结果吧。
    
    至于说移动毁灭证据什么的，不可能的，如果人家能毁灭，工信部投诉一个毁灭一个，工信部就是虚设，所有大型系统的数据库，必然有完善的恢复机制，就算你删除了，也能恢复，要彻底毁灭证据，得权限很高的人才能操作，相应的也是职位很高的人。
    
    再说，打印的单子还在你手里，人家毁灭了证据，..
    
    移动又不是没有经理外逃过。100个人就不是几百块了，1000，1W个人呢，连锁反应呢，我现在怀疑那个扣费的北京公司是他们领导有份的，
    

网友评论2013-08-13 12:34

    Reply to Reply Post by chinae1930 (2013-08-13 12:30)
    
    反正我分析给你看了，工信部投诉也是需要建立在移动投诉后不予满意受理的基础上的。你不按制度走流程，我也不能把你怎么样，可工信部一查你在移动的投诉还在等候期，工信部完全可以不理你。
    
    觉得移动毁灭证据外逃什么的，我觉得你有被迫害妄想症了。
    

网友评论2013-08-13 12:35

    消协投诉吧
    

    
    
    

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