» 苏宁将彻底做成互联网公司
    来源:中国经营报 2013-07-1409:38:21
    
    6月6日晚，苏宁全国200多家分公司， 8000多名管理干部举行了名为“线上线下同价 誓师大会”。上海市虹口区苏宁电器曲阳店的 销售员张博(化名)正在家里玩微信，公司已 经表示，鼓励个人通过微信、微博向客户做营 销，一旦产生销售将给予奖励。但是对于他的 师傅徐明(化名)而言，却并没有那么乐观。 徐师傅不用智能手机，他仍然相信会有人到实 体店下单。
    
    6月8日始，苏宁在全国范围内实施所有门 店销售的所有商品都与苏宁易购同品同价的政 策。对于苏宁而言，这无异于一场自身造血功 能的整体改造。从供应链管理、物流建设、售 后服务、信息技术，细微至销售员的培训与洗 脑，苏宁已经至少准备了半年时间。而在业界 看来，苏宁的转型才刚刚开始，阵痛难免，现 在论成败还为时过早。
    
    前奏：张近东“变线”
    
    在过去的几年间，张近东几乎每年都会去 美国。考察拜访沃尔玛、亚马逊、百思买， IBM等科技巨头，“以科技重塑传统连锁零售业 态”，已经是盘旋在脑子里很久的念头。“对于 中国传统零售行业而言，苏宁已经走在了最前 面，至于未来能走多远，现在谁也不敢断言。 ”
    
    与此同时，苏宁一边遭遇传统零售业毛利 率下滑的挑战，另一面开始切身体验到互联网 带来的冲击。
    
    苏宁云商副董事长孙为民接受《中国经营 报》采访时分析了经营思路上的变化，“2009 年易购上线，当初的构想比较狭隘，认为缺少 网上渠道就做一个。2009年到2012年年底，我 们做了两个渠道，一个是实体、一个是网络， 却是割裂的。我们日益感受到，线上线下最终 要走向融合。”
    
    2013年2月，“苏宁电器”正式更名“苏宁云 商”，公司架构也随之整体调整，苏宁构筑起 总部管理、总部经营、地区执行三大管理层 级，将其概括为“店商+电商+零售服务商”。设 立电子商务、连锁平台和商品经营三大经营总 部，涵盖实体产品、内容产品、服务产品三个 大类28个事业部。
    
    “从公司角度是彻底转型互联网，从苏宁 易购角度来说，2013年的变化就是做成彻底的 互联网公司。”孙为民说。
    
    中场：线上线下“落地”
    
    对于苏宁云商而言，线上线下同价背后实 际上落地的仍是O2O的商业模式。苏宁未来的 实体店不再是简单的实体店铺，演变成新的互 联网店面。通过实体店给消费者提供的展示、 体验与服务，同时与网上购物的便利性相结 合。两个平台又共享同样的库存、商品、物 流、服务。
    
    苏宁云商转型很大的壁垒还在于执行力， IBM电子商务顾问王祺指出，来自渠道的反 弹、理念贯彻，包括技术上的执行力都将为双 线同价带来一系列问题。
    
    “但是苏宁特有的实体店会在未来的长期 增长中有所体现。”王祺认为，价格只是渠道 融合的第一步，最终将归结到用户体验的融 合。“而这种体验，在国内苏宁仍占有优势， 是竞争对手京东等给不了的。”
    
    仅是开始：阵痛难免与考核变奏
    
    为了配合渠道融合带来的考核难题，苏宁 易购执行副总裁李斌亦表示，将于近期推出相 应的考核方案：一是门店辐射半径内的线上销 售计入该门店销售业绩；其次门店销售员有更 多非门店陈列产品(包括线上产品)推荐给消 费者，产生销售给予奖励。这种变化的目的显 然为了最大程度激活基层销售人员的积极性。
    
    即使如此，仍然有一系列阵痛在等待着苏 宁。瑞银证券的研报指出，“此举能够一定程 度增强线下门店的价格吸引力、推动线下同店 销售增长,但将有损公司整体业务毛利率,为公 司主动采取的降低利润、扩大市场份额之举。 ” 瑞银维持“中性”评级,下调目标价至5.5元。宏 源证券分析师陈炫如则认为，苏宁旨在打造 O2O运营模式, 其线下体验做得不够。全国的 物流布局还有很长路要走。
    
    技术性的操作问题显然也仍在调试中。按 照苏宁的设计，转型后借助其后台信息系统， 可以将门店与线上相同的商品成交价锁定。但 在上海某苏宁门店，由于系统的原因，记者仍 然没能完成线上线下的现场比价。“受限于技 术执行力的推进，实际操作难免会遇到问题。 ”王祺指出，受到竞争者的影响，电商的价格 调整可能一天几跳，即使实行价格监测，门店 纸质标签的更替困难，都会降低调价效率。
    
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    苏宁…个人还是比较喜欢的，希望不要一蹶不振了…
    

网友评论2013-07-14 10:33

    任重道远
    
    前几天买冰箱跑了苏宁4家店，都叫旗舰店哦，遗憾的是，4家店LG的同款冰箱报价全部不同，和网上更不一样了
    
    现在厂家当年的新品你在网上很难买到，还是得去实体
    

网友评论2013-07-14 10:34

    已经从苏宁粉转成苏宁黑，七月一号买的电视机昨天通知我七月二十号才能送货，干！
    

网友评论2013-07-14 10:46

    不幸福 国美呢？
    

网友评论2013-07-14 10:50

    Reply Post by 太缺钱 (2013-07-14 10:46):
    不幸福 国美呢？
    
    国美估计太缺钱了…
    

网友评论2013-07-14 10:54

    苏宁易购干的就是一锤子买卖，想在苏宁售后，难
    

网友评论2013-07-14 10:55

    买了次东西显示成都仓有货结果是北京仓发货，一星期才到，直接拉黑了。。
    

网友评论2013-07-14 11:07

    用返卷买的取暖器半个多月才开始派送，送来还是坏的，申请退货一个星期后联系你说一个星期内有人上门取件。N天后会返回仓库，才退款，我是用返卷买的所以只退返卷，时效24小时。我说换货告知没有了，换同价格告知不行。只退返卷。想想算了，苏宁一生黑。买了3次。2次送货超半个月
    

网友评论2013-07-14 11:08

    今天某副就去苏宁视察了
    

网友评论2013-07-14 11:15

    前两天在苏宁看了款电热水器，丫给我说最近搞活动比网上价钱还要优惠哦。结果我一查，和网上同价不说，比国美还贵了200块钱
    

    
    
    

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