» 关于办理宽带投诉的问题，有高人指点吗？
    SB楼主重庆的，以前用电信2M的，后来电信打电话给我，加5块钱升4M。办理后使用还不错。以上都不是重点！最近看网络电视盒子很火，准备入手一个！又怕带宽不够，电话咨询电信客服，说是有8M的可以办理，价格还便宜5块，费用还全送成话费。。听得我心里爽歪歪啊！连蹦带跳跑去营业厅签完合同。被告知由于机房出来线路的原因，他们最多能提供6M的带宽，一般大多数情况下只能让我使用4M的服务。可我合同签的是8M啊。下载600KB都没有达到啊！回家使用后，基本就是4M的，没有变化。请问，我可以投诉吗？找谁比较稳妥？
    

网友评论2013-06-09 10:36

    Topic Post by 越狱小贼 (2013-06-09 10:35):
    
    SB楼主重庆的，以前用电信2M的，后来电信打电话给我，加5块钱升4M。办理后使用还不错。以上都不是重点！最近看网络电视盒子很火，准备入手一个！又怕带宽不够，电话咨询电信客服，说是有8M的可以办理，价格还便宜5块，费用还全送成话费。。听得我心里爽歪歪啊！连蹦带跳跑去营业厅签完合同。被告知由于机房出来线路的原因，他们最多能提供6M的带宽，一般大多数情况下只能让我使用4M的服务。回家使用后，基本就是4M的，没有变化。请问，我可以投诉吗？找谁比较稳妥？
    
    没用，老线路最多支持6M
    
    我现在就是老线路6M
    
    免费的电视都看不了
    

网友评论2013-06-09 10:37

    打10000号投诉吧，楼主这种情况，估计还是让电信派个师傅到家里把情况讲清楚才行。
    

网友评论2013-06-09 10:41

    达不到最低线还叫毛的8M啊！我还不如换服务商？让我签一年的合同很不爽
    

网友评论2013-06-09 10:42

    Reply Post by 回音·幽灵茜 (2013-06-09 10:36):
    
    没用，老线路最多支持6M
    我现在就是老线路6M
    免费的电视都看不了
    
    大哥，什么免费的电视看不了？能说说吗？
    

网友评论2013-06-09 10:43

    Reply Post by 越狱小贼 (2013-06-09 10:42):
    
    
    大哥，什么免费的电视看不了？能说说吗？
    
    4M网络+4M标清电视
    
    必须光纤线路才行
    
    老的线路最多给你开6M 带宽
    

网友评论2013-06-09 10:46

    我签约10m电信
    给我2m的带宽 去工信部投诉的 前前后后打了20多个电话 就说我这是小区共享10m
    我不管这些就一直投诉 因为合同上没写共享
    2个月后 也就是今年3月 给我处理完了 退6个月宽带费 然后带宽改为10m
    这帮孙子就是吃软怕硬
    

网友评论2013-06-09 10:48

    看你们小区可以装电信的光纤没，如果还只能adsl的，投诉也没用。
    

网友评论2013-06-09 11:12

    Reply Post by iomect (2013-06-09 10:46):
    我签约10m电信
    给我2m的带宽 去工信部投诉的 前前后后打了20多个电话 就说我这是小区共享10m
    我不管这些就一直投诉 因为合同上没写共享
    2个月后 也就是今年3月.......
    
    大哥，工信部怎么投诉？
    

网友评论2013-06-09 11:15

    Reply Post by 地方一霸 (2013-06-09 10:48):
    看你们小区可以装电信的光纤没，如果还只能adsl的，投诉也没用。
    
    就是adsl，光纤还没有，虽然我家离电信局就几百米。政府离电信局几公里都光纤拉过去了。真想骂人
    

网友评论2013-06-09 11:16

    以广州为例，我4月尾的时候一周连续内断了3天网
    打10000号投诉
    打经理热线投诉
    工信部投诉
    
    第三天经理热钱就来道歉了
    

网友评论2013-06-09 11:20

    Reply Post by 越狱小贼 (发表于：2013-06-09 11:15):
    
    
    就是adsl，光纤还没有，虽然我家离电信局就几百米。政府离电信局几公里都光纤拉过去了。真想骂人
    
    那就结了，因为老的adsl线路加上技术限制，顶天了也就6m多点
    

网友评论2013-06-09 11:22

    Reply Post by 越狱小贼 (2013-06-09 10:42):
    
    
    大哥，什么免费的电视看不了？能说说吗？
    
    投诉了 提速是提不了. 但是 我觉得应该退一部分钱给你. 虽然这不全是电信的错.虽然电信在我这声望崇拜. 当初给我办理套餐 提速到20m后来还给我免费体验100M 说是免费体验. 体验了快1年了 也没催我交钱,
    

网友评论2013-06-09 11:27

    Reply Post by 越狱小贼 (2013-06-09 11:15):
    
    
    就是adsl，光纤还没有，虽然我家离电信局就几百米。政府离电信局几公里都光纤拉过去了。真想骂人
    
    你这情况ADSL硬给你开8M也不是不行，就是会频繁掉线，估计你到时候会更反感。
    
    你家估计是独门独院的那种，这样不会给你单独拉光纤的。现在光进铜退是有奖励的，估计在不久的将来楼主家的网络会改造的- -。
    

网友评论2013-06-09 11:29

    老线路的话不建议开8M 后台确实可以给ADSL开8M，但是比6M不稳定很多 会有闪断的现象存在。
    

网友评论2013-06-09 11:31

    Reply Post by 越狱小贼 (2013-06-09 11:12):
    
    大哥，工信部怎么投诉？
    
    http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
    用ie打开 填写完了等电话就行了
    工信部会先联系你确认投诉
    之后会让电信给你处理 处理不满意你绝对不要松口 一定要给个解决方案 要是技术没法实现 就赔钱 是赔钱不是退钱 因为是他们违约了
    只要没处理完 工信部打电话给你 你就一直说没处理就好 我的当时给我墨迹了俩月 到最后还是乖乖给我退钱提速 当时电信咬定我这小区是共享的不可能达到10m 我立马给他说 那我不找工信部了 我找315去 你这是欺诈
    

网友评论2013-06-09 11:32

    同重庆..没这么纠结吧
    07年就办理的电信1M,10年办理的"我的e家"套餐,每月85元,1M带宽+15元坐机费+itv,就是卡得很
    去年有活动办理老用户+10元升级3M活动,然后免费体验了3个月的20M,现在又回成4M了,还够用吧.每月90多
    (享受了20M后成4M真不爽啊,下片好不方便..询问营业厅得知20M要160多..还是算了吧- -)
    PS 我家那还是90年修建的老房子,都能直接升级光纤了,虽然线都露外面的...
    

网友评论2013-06-09 11:39

    Reply Post by liyisi0000 (2013-06-09 11:27):
    
    你这情况ADSL硬给你开8M也不是不行，就是会频繁掉线，估计你到时候会更反感。
    你家估计是独门独院的那种，这样不会给你单独拉光纤的。现在光进铜退是有奖励的，估计.......
    
    我家是一家一层。电信的说要附近都愿意拉光纤才能拉。看来只有等时间了。
    

网友评论2013-06-09 11:41

    Reply Post by kantwei (2013-06-09 11:29):
    老线路的话不建议开8M 后台确实可以给ADSL开8M，但是比6M不稳定很多 会有闪断的现象存在。
    
    我要求是网络电视和电脑够用就行。
    

网友评论2013-06-09 11:42

    昨晚在网上投诉了一个给我默认开通的彩铃费，直接投诉早上给我说处理完毕归还扣除的费用，现在西安的投诉处理的很不错了，想起前几年。。。算了。。。。
    ----sent from my samsung GT-N7100,Android 4.1.1
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