» 有做保险理赔的同行么 我想拒赔个案子 要怎么样跟客户说呢
    有做保险理赔的同行么 我想拒赔个案子 第一次出险，车行报案，(非合作)几十年不见一次的小车行，报案情况是碰撞电线杆
    但是我一看痕迹不太对，大灯不可能那个位置破碎，然后要求车行复堪现场，车行一开始也支支吾吾的，后来带了我去他们车行后面的一根电线杆
    我用尺子对了下，痕迹完全对不上，想拒赔处理，但是要怎么样跟客户沟通说我们公司不赔好呢
    
    

网友评论2013-04-25 15:37

    只能说要相对委婉旁敲侧击的告诉他。。。。
    

网友评论2013-04-25 15:38

    实际上我们的做法一般是帮助他再撞一次。。
    不然95%的几率会被投诉。。
    

网友评论2013-04-25 15:41

    你至于这么死板么？
    还有，哪来这么笨的车行
     发自我的 iPhone 4, iPhone OS 6.1, NGAer 162
    

网友评论2013-04-25 15:43

    痕迹不符直接拒赔，实在不行就吓吓客户说要报调查
     发自我的 iPhone 4, iPhone OS 5.0.1, NGAer 162
    

网友评论2013-04-25 15:45

    Reply Post by yangjk89 (2013-04-25 15:38):
    
    实际上我们的做法一般是帮助他再撞一次。。
    不然95%的几率会被投诉。。
    
     熟悉的 有业务往来的车行肯定会帮忙，没业务的就没必要帮忙了吧。。
    更何况最近上头严打，捉查勘员的数据，不想顶风作案，这个案子我也跟经理说过
    也支持拒赔，不让这种形成风气
     我做了一年多个理算岗，刚刚才接手查勘的工作，怎么样跟客户说会好点呢
    

网友评论2013-04-25 15:48

    Reply Post by Fabily (2013-04-25 15:41):
    
    你至于这么死板么？
    还有，哪来这么笨的车行
     发自我的 iPhone 4, iPhone OS 6.1, NGAer 162
    
    没业务来往的车行完全不想帮，也不想顶风作案，更何况上头要考核拒赔率，何乐而不为
    

网友评论2013-04-25 15:49

    打电话：喂那谁啊，你们的资料我报上去了，刚才回复说不赔
    

网友评论2013-04-25 15:55

    怒顶一记
    

网友评论2013-04-25 16:00

    Reply Post by 环保小白牛 (2013-04-25 15:45):
    
    熟悉的 有业务往来的车行肯定会帮忙，没业务的就没必要帮忙了吧。。
    更何况最近上头严打，捉查勘员的数据，不想顶风作案，这个案子我也跟经理说过
    也支持拒赔，不让这种形成风气
     我做了一年多个理算岗，刚刚才接手查勘的工作，怎么样跟客户说会好点呢
    
    如果下定决心的话就按流程走呗。
    开始委婉点，就说感觉这个痕迹位置对不上，是不是不是这撞的什么的，如果对方就是坚决不认的话那么就直接和他说这个现场是假的说明理由就完了。
    不过这么小的案子一般很难拒赔。。。
    

    
    
    

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