» 倒霉啊，今天atm机存款出问题了！！！求助！
    lz自己的建设银行卡去存款，密码什么一切都ok，钱放进去，点钞到一半卡弹出来了！！！！！
    这尼玛什么情况！再进去一看，钱没到账！在去看存款口，钱也没了！ = =(机器是正规的，lz家隔壁，一直去存取的)
    出来一张凭条，lz慌忙打建行客户电话，打了三次，三个客服人员都确认明天工作人员上班之后会解决，目前暂时无法到账，可能是机器bug了！
    现在怎么办啊，要不要报警，完全没经验的说！
    谢谢楼下的各位基友，明天致电给那个atm的网点让他查实就应该是没啥问题了
    
    
    4.7日状态；谢谢楼下各位，目前钱已核实到账。建行还算效率
    
    rp守恒，你们懂得，别ccq；第一次学习单刷凤凰，刚刚就出了 - -
    
    
    

网友评论(327856)2013-04-06 16:32

    我还以为你的罢工了呢，真失望
    

网友评论(347059)2013-04-06 16:33

    打电话，说多给你了3000，一会就来人了
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网友评论(2138952)2013-04-06 16:34

    Reply to Reply Post by 白银之歌 (2013-04-06 16:33)
    
    可行么 - -
    尼玛现在心里不爽啊，虽然客户确认是ok的，但是尼玛心里没底。。。。
    

网友评论(1885519)2013-04-06 16:35

    谎称多吐钱 客服五分钟赶到
    
    丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。事情发生在7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了，当即联系银行工作人员，被告之要等两个工作日才能处理好。他想出一招，换个电话致电客服，假称机器多吐三千，5分钟后客服便赶到了。
    
    客户钱被机器吞了，银行不急
    
    当晚9点多钟，丁先生求助称，他在中央路河路道上某银行自助银行存钱，钱没存进去，反而被机器吞了，客服也不帮他到场处理。丁先生介绍说，他准备通过存取款机向银行卡内存一万元现金，在操作时把一万元现金放入存钞口，可能是超时，导致一万元现金被机器吞进去了，然而这笔钱并没有存进卡内，机器也没有吐出凭条。他担心蒙受损失，当即拨打该行留在现场的一个客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况要等两个工作日，银行对取款机清空对账，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。
    
    “可我心里不踏实啊，到时候银行不认账怎么办？”无论丁先生怎么请求，银行那边还是重复上述的话，就是不来现场处理。
    
    假称机器多吐钱了，银行急了
    
    丁先生踌躇许久想出一招，用随身携带的另一部手机拨打银行的客服电话，假称自己刚才在这里取款两千元，机器却吐出了五千元，希望银行人赶紧把这多余的三千元拿回去。没想到这招很灵验，5分钟后，两名女工作人员赶到现场。到场后，丁先生就把话摊开说：“同样是有事喊你们来处理事件，你们明摆着是能到场却不到场，我说我钱被机器吞了，你们不着急，我说机器多吐钱了，你们跑得快得很。”
    
    面对丁先生的质疑，两名女工作人员也很尴尬，表示事情的情况不一样，如果是机器吞了钱，现金进入机器的保险箱，那是安全的，而且现场有监控，对账无误后会返还给顾客的；如果是机器多吐钱，就影响现金安全，她们必须到场处理。 至于丁先生说的被吞一万元的事情，工作人员仍提出等下周正常工作日进行清理对账核准后，会把这钱还给他。丁先生也只好无奈地接受。
    
    律师说法
    
    银行规定对客户不公平
    
    江苏朗华律师事务所的饶奋斌律师认为，客户进行储蓄，对银行来说是吸储，一定程度上银行是获利的，同时银行也有义务为客户提供优质服务。银行应该有一定流程解决客户钱被吞了这样的问题。在接到客户报告后，理应到场察看原因，是机器问题还是操作不当？应让客户心里有数，哪怕到场帮助客户调看监控录像，对关键时间段进行备份，对客户也是一种安慰，万一某个时间段视频丢失，将来银行不认账，客户没有任何凭据，找谁去说理呢？
    
    相反，客户报称取款机多吐钱了，银行站在自己利益着想，马上就派人到场察看了，这是一种权利和义务不对等的关系，银行在制定自己的规定和流程时，只规避了自己有可能遇到的风险，对客户存在不公平，没有充分为顾客考虑，说明银行的服务存在一定欠缺。
    

网友评论(347059)2013-04-06 16:35

    Reply Post by 王者范尼 (2013-04-06 16:34):
    Reply to Reply Post by 白银之歌 (2013-04-06 16:33)
    可行么 -.......
    
    当然可行，新闻爆料屡试不爽，顺便你还可以给晚报记者打电话，让他前来围观
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网友评论(1459709)2013-04-06 16:36

    没事 流程是这样的 少不了你的 放心
    

网友评论(2138952)2013-04-06 16:36

    Reply to Reply Post by nj1188 (2013-04-06 16:35)
    
    尼玛 = =
    

网友评论(10528336)2013-04-06 16:37

    Reply Post by nj1188 (2013-04-06 16:35):
    谎称多吐钱 客服五分钟赶到
    ??丁先生还没遇到过这么“现实”的银行服务。事情发生在7日晚上，丁先生到南京中央路河路道附近一银行自助区存款，因操作失误，一万元被机.......
    
    GJ
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网友评论(20703379)2013-04-06 16:38

    找个大锁把ATM机锁起来，别让人去取了你的钱 ：)
    

网友评论(2138952)2013-04-06 18:05

    Reply Post by 一代宗师王重阳 (2013-04-06 16:38):
    
    找个大锁把ATM机锁起来，别让人去取了你的钱 ：)
    
    当时真tm想把机器砸了 - -
    

网友评论(9313566)2013-04-06 18:06

    ATMAN是人形自走ATM的英文缩写吗
    
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网友评论(19102144)2013-04-06 18:07

    Reply to Reply Post by 王者范尼 (2013-04-06 18:05)
    
    一台机器砸个轻伤，几万你就赔进去了
    

网友评论(19102144)2013-04-06 18:09

    Reply to Reply Post by 王者范尼 (2013-04-06 18:05)
    
    存取款错账这事太多了，没事，放心，打完电话放心等着就行了，钱会自动到账的
    

网友评论(2138952)2013-04-06 18:10

    Reply to Reply Post by 我一朋友 (2013-04-06 18:09)
    
    嗯，谢谢。。。唉，人生第一次 - -
    

网友评论(95824)2013-04-06 18:13

    差的机器一台十几万，好的机器一台几十万，楼主砸机前深思~
    存钱卡钞一般有两种情况。
    1.是系统通讯错误。
    2.是放进去的钱太那啥了。
    原来清机的时候，看见过橡皮筋，烟头，压扁的可乐罐等等残留物。我这个还不是离行式的ATM~
    
    放心，ATM帐不平的话，会查原因的，以前翻流水翻一个多小时的事情我会乱说？
    钱一般是2,3个工作日到账。
    

网友评论(9498710)2013-04-06 18:15

    3到5个工作日后就会到账的 很正常的情况 第一次遇到会慌 其实没什么的(保存好小票)
    

网友评论(2138952)2013-04-06 18:15

    Reply Post by 亡灵死贼 (2013-04-06 18:13):
    
    差的机器一台十几万，好的机器一台几十万，楼主砸机前深思~
    存钱卡钞一般有两种情况。
    1.是系统通讯错误。
    2.是放进去的钱太那啥了。
    原来清机的时候，看见过橡皮筋，烟头，压扁的可乐罐等等残留物。我这个还不是离行式的ATM~
    
    放心，ATM帐不平的话，会查原因的，以前翻流水翻一个多小时的事情我会乱说？
    钱一般是2,3个工作日到账。
    
    谢谢，砸机器只是气话，肯定不会去砸。
    只是第一次遇到这种情况实在是着急了，钱也存了3000，更急，几百也就算了
    当时直接打110，后来110让我找客服。。。
    

网友评论(95824)2013-04-06 18:18

    Reply to Reply Post by 王者范尼 (2013-04-06 18:15)
    
    看看机器的界面
    一般是2种情况
    1.显示机器故障，这样入钞口会自动关闭，楼主的钱不会被人拿走。
    2.机器继续正常运转，说明，楼主的钱已经进入存钞箱，更不会被人拿走。清钞的时候，会查账的。放心。你的每一步操作机器里面都有流水打印机记录。
    

网友评论(2138952)2013-04-06 18:21

    Reply Post by 亡灵死贼 (2013-04-06 18:18):
    
    看看机器的界面
    一般是2种情况
    1.显示机器故障，这样入钞口会自动关闭，楼主的钱不会被人拿走。
    2.机器继续正常运转，说明，楼主的钱已经进入存钞箱，更不会被人拿走。清钞的时候，会查账的。放心。你的每一步操作机器里面都有流水打印机记录。
    
    感谢！现在安心多了！
    

    
    
    

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